Как по закону объединить багаж в аэропорту? Советы от юриста

Многие пассажиры хотят объединить нормы багажа, чтобы не переплачивать за перевес. Это удобно и кажется логичным. Но разрешает ли это закон? Разобралась со специалистом фирмы «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнёры».

Что говорит закон

Право пассажиров на объединение багажа предусмотрено п. 127 Федеральных авиационных правил (ФАП-82), утв. Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 № 82.

Эта норма фиксирует, что авиакомпании обязаны объединять багаж по просьбе пассажиров, летящих вместе. При этом им необязательно быть членами одной семьи.

Закон гарантирует подобное право также для коллег и друзей, но не случайных попутчиков. ФАП-82 требует подтвердить, что пассажиры заранее спланировали поездку и следуют вместе по маршруту. Фото: motomoto sc / Unsplash

В правилах не указано, какие именно доказательства должны иметь пассажиры. Понятно, что достаточным аргументом будет свидетельство о браке, командировочное удостоверение или единое бронирование. Если попутчики не могут предоставить таких доказательств, перевозчик вправе отказать им в приёме общего багажа.

Что нужно знать о весе и габаритах объединённого багажа

Авиационные правила (ФАП-82) ограничивают по весу одно место при объединении багажа. Оно не должно быть больше 30 кг.

Закон не содержит сведений о количестве мест: один ли это тридцатикилограммовый чемодан или допустимо несколько маленьких. Поэтому каждая компания устанавливает свои правила. То же самое касается и габаритов одного багажного места.

Суммарный вес общего багажа не может превышать суммарную норму по весу для пассажира. Скажем, если муж и жена оплатили по 10 кг, то после объединения предельно допустимый вес вещей не должен превышать 20 кг. Фото: Yulia Raneva / Shutterstock / Fotodom

При этом у каждой компании свои правила

Что делать, если авиакомпания отказывается объединить багаж

Обычно авиакомпании не нарушают установленные ими же правила. Поэтому в первую очередь убедитесь, что вы выполнили все требования: забронировали билет вместе, прошли регистрацию или предоставили другие доказательства совместной поездки.

Если вы соблюли все условия, но багаж не принимают, попросите письменный отказ. Затем — при необходимости — оплатите перевес. Сохраняйте все документы:

посадочные талоны;

квитанцию об оплате багажа.

После полёта нужно в течение шести месяцев подать официальную претензию перевозчику (ст. 126 ВЗК РФ). В ней подробно опишите всю ситуацию, сославшись на п. 127 ФАП-82, и потребуйте вернуть деньги за навязанную услугу. Закон РФ №2300-1  «О защите прав потребителей» даёт авиакомпании 10 дней на предоставление официального ответа.

Если в течение этого времени вам откажут в выплатах или никак не отреагируют на обращение, обращайтесь в суд. Госпошлина за подачу иска по таким делам не взимается.

Вадим Погорелов, Руководитель юридического отдела компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнёры»

Если есть возможность, запишите переговоры с представителем авиакомпании на видео. Фото: Anete Lūsiņa / Unsplash

Что нужно знать

1. Перед поездкой ознакомьтесь с правилами выбранной авиакомпании об объединении багажа.
2. Если планируете объединить багаж с попутчиком, подготовьте документы, подтверждающие совместную поездку, общее бронирование, свидетельство о браке, командировочное удостоверение и так далее.
3. Сообщите на стойке регистрации о желании объединить багаж и предоставьте необходимые документы.
4. Убедитесь, что вес одного места багажа не превышает 30 кг. Так вы избежите дополнительных платежей.
5. Если сотрудник авиакомпании не принимает объединённый багаж, несмотря на соблюдение всех условий, потребуйте у него письменное объяснение причин отказа. Это поможет при подаче официальной претензии или в суде.

Полезные ссылки

Как докупить багаж на рейсах «Аэрофлота»: правила, цены и когда это сделать нельзя

Текст: Елена Башкова для Яндекс Путешествий

Подписывайтесь на наш Дзен и путешествуйте лучше всех!