Этот вопрос задают себе владельцы гостиниц, когда планируют отделку. Есть множество подходов, а мы готовы предложить свой и объяснить его логику.
Опора на бизнес-модель
Даже если вы работаете в эконом-сегменте, важно понимать — кто ваш клиент, что за ценность ему несете, как она будет реализована и с чего зарабатываете.
Т.е. ваш отель должен иметь концепцию.
Красить стены в персиковый цвет (или любой другой по наитию) и покупать самую дешевую кровать — значит терять аудиторию, рейтинг и деньги.
Важно осознавать, что гость хочет комфорта (визуального и функционального) и испытывать счастье от сделанного в пользу вас выбора. А еще он ищет впечатлений и разнообразие.
И ваша задача — создать в его голове и сердце приятное впечатление. Дизайн, чистота и аккуратность номера, уровень сервиса в гостинице — единственные ваши рычаги.
Что делает большинство владельцев гостиниц?
Если вы посмотрите на номерной фонд средней гостиницы (особенно в эконом-сегменте), то увидите, что номера +/- одинаково оформлены и немного убиты (в разной мере). Дизайн, как таковой отсутствует. Всё по наитию, всё, как у всех.
Что можете сделать вы?
Вот, несколько пунктов:
- Концептуально оформить номер и дать ощущение гармонии, как таковой.
- Сделать номера с разной отделкой — светлой, темной, теплой (с ламповой атмосферой), чтобы дать гостю выбор. Кроме того, ваши менеджеры могут заинтриговать постояльца, чтобы в несколько своих приездов он примерил разные номера. Так вы улучшаете LTV клиента (срок жизни и ценность).
Как это сделать?
В идеале вам нужно ориентироваться на создание своего гостиничного бренда, даже если нет сети, а в активе небольшой гостевой дом.
Ориентация на определенный сегмент клиентов, создание для них ценности помогут понять, какая концепция вам нужна. Для её реализации вы можете пригласить дизайнера или выбрать что-то из готового и адаптировать под себя.
Такая услуга есть в нашей компании, причем мы предоставляем её бесплатно, публикуя и описывая концепции оформления гостиниц в скандинавском стиле.
И, конечно, Fraxinus обеспечит вашу гостиницу мебелью, которая выдержит тысячи гостей, оставаясь в актуальном состоянии.