Fraxinus VLOG

Вы заходите в санузел гостиницы — и сразу чувствуете: здесь всё продумано. Раковина стоит ровно, тумба не шатается, зеркало не запотевает, а дозатор выдаёт ровно столько мыла, сколько нужно. Вы не задумываетесь,почему так — просто отмечаете: «Удобно». А за этим удобством стоит сантехническая мебель. Это не обычная мебель, а специальные конструкции для помещений с особыми условиями: высокой влажностью, большой проходимостью и строгими требованиями к гигиене. Она создаётся не для красоты в первую очередь, а для надёжной работы день за днём...

Когда‑то я сам был тем самым клиентом, который судорожно искал надёжного поставщика мебели. И, признаться, набил немало шишек. Помню первый крупный заказ: обещали сроки — не выдержали. «Всего на пару дней», — говорили они. А для меня это обернулось срывом ремонта и недовольным заказчиком. Тогда я понял: сроки — не про скорость. Сроки — про честность. Были и другие «сюрпризы»: - внезапно выросшие цены под предлогом «не учли нюансы»; - качество, которое на образце разительно отличалось от готовой партии; - «допы», о которых никто не предупреждал — вдруг всплывали в финальном счёте...

В этой публикации мы отправимся в горы. Я не стану называть населенных пунктов и конкретных локаций. Моё желание в том, чтобы подарить вам идею путешествия, когда имеют значения смена обстановки и новые впечатления, а не запланированное посещение конкретных мест. Скажу честно, являюсь сторонником именно таких поездок и очень не люблю путеводители, экскурсии и четкий план посещений. Несмотря на то, что двигались мы по туристическому маршруту, мне ничего не хотелось знать о нем заранее. Как человек,...

Мы снова исследуем российскую провинцию, и я отправился в подмосковный город. По своей традиции не заглядывал в путеводители и Википедию, чтобы немного заблудиться и лучше его узнать. Свой маршрут я начал с моста через Москва-реку, который находится недалеко от железнодорожной станции. С этой точки еще не видно города, но зато тебе открывается столичная река, еще не отравленная стоками мегаполиса — маленькая, прозрачная и чистая. Проехав частный сектор, мы попадаем в не менее уютный центр. Первое, что бросается в глаза — храм Александра Невского...

Сегодня мы отправимся на север Московской области в короткое путешествие, чтобы совершить небольшую прогулку по центру города, основанного самим Юрием Долгоруким в 1154 году, а также ответить на вопрос, зачем сюда ехать туристу. Исторических объектов в Дмитрове немного, а главный из них — остатки средневековой крепости, кремля, который предстанет вам в несколько непривычном обличии. Если в Туле, Коломне, Серпухове вы увидите каменные (кирпичные) постройки или их остатки, то здесь земляной вал с деревянными воротами...

Казалось бы шкаф для одежды, что в нем такого, да и как это влияет на восприятие и лояльность? И действительно, все места хранения в спортзалах +/- одинаковые и это малозначащий фактор. Но это лишь на первый взгляд, давайте во всем разберемся. Лишь на первый взгляд шкафы одинаковые. Между тем, вот, параметры, по которым они могут отличаться: Если вы пренебрегли качеством и удобством, то через время раздевалка будет иметь вид убитой и портить впечатление. Что снижает статус* всего комплекса или фитнес-зала...

Театр начинается с вешалки, а гостиница с регистрационной стойки. Именно тут создается первое мнение и об отеле, и об уровне обслуживания. Причем в значительной мере на восприятие влияет внешний вид зоны ресепшн. Мозг человека устроен таким образом, что получив какое-то первое впечатление на уровне реакции, он начинает искать этому подтверждение в других проявлениях объекта. Если человек заходит в фойе, видит скучающий персонал за убитой (или некрасивой) стойкой регистрации, далее происходит заминка, то статус гостиницы автоматом понижается...

До сих пор минимализм, функциональность и практичность у нас ассоциируются с сегментом эконом. Всё дело в том, что само понятие "премиум" в отношении гостиниц несколько размыто. Давайте во всём сейчас разберемся. Номер в любом сегменте мы оцениваем по следующим параметрам: *Гостиничный сервис — это, прежде всего, сервис, а потом всё остальное. Получается, что стиль оформления — один из параметров, который, скорее, относится к характеру гостиницы, нежели к ценовому сегменту. Например, в классическом...

По работе мне приходится много ездить, снимать дома, квартиры и гостиницы. Наверное, 70% того, что мне попадается приспособлено исключительно, чтобы поспать. Что мы знаем о нем или о ней? Человек приезжает один или с кем-то на отдых, в командировку и по прочим обстоятельствам. Скорее всего он или она чем-то заняты (работа, бизнес), и им иногда нужно поработать. В гостиничных номерах часто нет нормальных рабочих зон и даже столов, за которыми удобно есть. Мне регулярно попадаются даже люксы, которые этим обделены...

Этот вопрос задают себе владельцы гостиниц, когда планируют отделку. Есть множество подходов, а мы готовы предложить свой и объяснить его логику. Даже если вы работаете в эконом-сегменте, важно понимать — кто ваш клиент, что за ценность ему несете, как она будет реализована и с чего зарабатываете. Т.е. ваш отель должен иметь концепцию. Красить стены в персиковый цвет (или любой другой по наитию) и покупать самую дешевую кровать — значит терять аудиторию, рейтинг и деньги. Важно осознавать, что гость...

Гости отелей из эконом и премиального ценового сегмента имеют общие требования к номерам — чистота, визуальный и функциональный комфорт. Их ожидания отличаются относительно дизайна, уровня сервиса, места расположения и т.п. Согласитесь, покупая не Мерседес, а Ладу, вы не соглашаетесь с отсутствием колес и неисправностями ввиду разницы в цене. Современные потребители так или иначе соприкасаются с тем, что называется хороший сервис. А потом и уровень ожиданий постепенно растет, тем более высокая конкуренция в гостиничном секторе (во многих городах) это позволяет...

Всё, что я сейчас озвучу в статье, вам известно. Но мы будем опираться на логику, чтобы чуть хакнуть систему и получить себе больше положительных отзывов. И тогда даже самый обычный гостевой дом сможет посоревноваться с именитым отелем. Я рекомендую зайти на Суточно.ру или Яндекс Путешествия, чтобы посмотреть гостиницы в определенном ценовом сегменте, а также почитать отзывы и посмотреть оценки. Гостиницы предлагают разное расположение относительно туристических мест, стиль дизайна интерьеров также может отличаться...