Wildberries начал внезапно списывать деньги с банковских карт клиентов. Об одном из таких случаев UfacityNews.ru рассказала уфимка Кристина. По словам девушки, недавно с ее карточки, привязанной к аккаунту на Wildberries, ушло 410 рублей. При этом никаких покупок на эту сумму она не совершала.
«В тот день мне пришло в пункт выдачи Wildberries несколько товаров. Я примерила вещи, почти ничего не подошло. Забрала только один товар на сумму 150 рублей. У меня прошла оплата, и я спокойно ушла домой. Через какое-то время ушли еще 410 рублей», – рассказала уфимка.
Девушка попыталась написать в чат поддержки на сайте компании, чтобы узнать, за что списали эту сумму, но ей ответил бот.
«Мне все время отвечали, что проверить, куда ушли деньги, можно в разделе «Чеки» или в приложении. Открыла чеки, но там за июль вообще не было указано никаких операций. В итоге зашла в группу «Вайлдберриз» в «ВКонтакте». В комментариях на странице увидела, что у многих такой же вопрос, как у меня – списывают деньги непонятно за что. Оставила свой запрос. Мне ответили в чате поддержки на сайте. Оказалось, что деньги списали за доставку, хотя я думала, что она давно бесплатная», – поделилась Кристина.
Сотрудник ответил, что компания ввела ограничения на бесплатную доставку, потому что у девушки низкий процент выкупа. Ей сообщили, что для возврата привилегии бесплатной доставки нужно повысить этот показатель. Так, процент выкупа должен быть выше 40%. Только в этом случае доставка будет бесплатной.
«Стоимость доставки автоматически рассчитывается после выбора адреса и способа доставки при оформлении заказа в корзине. Если товар хороший и приехал вовремя — деньги за доставку списали правильно, вернуть их не сможем», – сообщили в компании.
Ставьте лайк и подписывайтесь на наш канал