Гости отелей из эконом и премиального ценового сегмента имеют общие требования к номерам — чистота, визуальный и функциональный комфорт. Их ожидания отличаются относительно дизайна, уровня сервиса, места расположения и т.п.
Согласитесь, покупая не Мерседес, а Ладу, вы не соглашаетесь с отсутствием колес и неисправностями ввиду разницы в цене.
Современные потребители так или иначе соприкасаются с тем, что называется хороший сервис. А потом и уровень ожиданий постепенно растет, тем более высокая конкуренция в гостиничном секторе (во многих городах) это позволяет.
Поэтому важно (если вы хотите и дальше зарабатывать) удовлетворить запрос клиента. Благо, сейчас это более чем возможно при относительно скромных инвестициях.
Базовые требования клиента отеля
Понятно, что в силу бюджета и иногда ограниченности предложения в конкретном городе гость может согласиться на многое, даже переночевать в откровенном хлеву.
Но, вот, что ожидает каждый из нас от отеля:
- Визуальная привлекательность — хороший дизайн, ничего не отломано, не порвано, не поцарапано.
- Функциональность — есть собственный санузел, холодильник, в идеале, обеденный стол (а также посуда), а при открытии вентиля горячей воды из крана идет именно она.
- Комфорт— кровать с хорошим матрасом, удобный стол (а не комод, под него приспособленный), платяной шкаф, прикроватная тумба, продуманное освещение, ковер или хотя бы ковролин.
- Средства гигиены — мыло, гель для душа, зубная паста и щетка, полотенца.
- Чистота в номере.
Согласитесь, этот перечень может обеспечить практически любая гостиница. Здесь нет чего-то невероятного — гардеробной, бутылки Мадам Клико, ковра из натурального шелка и картин Рембрандта в оригинале.
Перечисленные ожидания — это и есть рецепт комфортного номера в эконом-классе. Всё просто, понятно, но многими игнорируется.
Как это обеспечить?
Вам нужно решить сразу несколько задач вашего номера:
- Дизайн.
- Оснащение.
- Отлаженный процесс клининга.
Пункт 3 требует отдельной статьи. А, вот, 1 и 2 мы сейчас коснемся.
Итак, если вы не дизайнер, то лучше пригласить специалиста или воспользоваться готовой концепцией, под которую есть предложение на рынке (в части мебели, текстиля, сантехники и т.п.).
Покупая мебель (то, что ушатывается в первую очередь), важно обратить внимание на качество — из чего сделан каркас, фасады и корпус, какая используется фурнитура.
Согласитесь, отваливающаяся дверца или отломанный крючок для одежды очень портят вид. А потому важна устойчивость к вандальным нагрузкам (увы, далеко не все гости адекватно себя ведут).
У нас есть для вас хорошая новость
Фраксинус — это не просто производство мебели для гостиниц, а инжиринговая компания, которая разрабатывает решения для интерьеров номеров. И мы будем периодически публиковать на этом канале различные концепты (подписывайтесь и пользуйтесь).
И, конечно, предлагая решения, мы готовы обеспечить их качественной мебелью со следующими параметрами:
- лаконичный дизайн в скандинавском стиле;
- каркас из массива ясеня;
- корпус и фасады из влагостойкой ЛДСП.
Вашим клиентам понравится! Пришлите нам общий план номера, а мы предложим под него идеальную расстновку и концепт дизайна.