Работа с сотрудниками, контакты с ними – неотъемлемая часть работы руководителя. Причем не выдал задание и получил в ответ «Так точно, разрешите идти!» - многие бы, возможно, так хотели, но на практике не получается. В большинстве случаев руководитель и в качестве реакции на задание может получить не «Так точно», а «Нет, все понятно – но что конкретно?» Да и дальше приходится еще и в личные проблемы сотрудников включаться. Потому что они из-за личных проблем работают хуже, не могут на задачах концентрироваться, теряют интерес и мотивацию работать хорошо, а иногда и заболеть могут, с больничными и прочими последствиями. А если там еще и конфликты внутри коллектива возникают, то это вообще превращается в производственную драму, даже если причиной была реплика в стиле «тебе эта стрижка не идет» или «ты что какие плохие сигареты куришь, мог бы и поприличней купить».
В общем, хочешь-не хочешь, а руководитель заинтересован в том, чтобы коллектив был дружный, стабильный, активный – и ориентированный на работу, а не на то, кто против кого дружит.
Поэтому дополнительно к таким обязанностям как наем, ввод в должность, адаптация новичков, а также командообразование и решение рабочих конфликтных ситуаций, у руководителя в плане работы с персоналом возникает еще и необходимость общаться с сотрудниками на разные личные темы. Возможно, по собственной инициативе они к вам не обратятся – за исключением случаев, когда требуются деньги, тогда сотрудники могут пойти к начальству, чтобы попросить матпомощь или заем (в некоторых компаниях такое практикуется). А чтобы заметить, что проблема есть, вам нужно либо наблюдать за своими подчиненными внимательно – часто по внешнему виду уже понятно, что у человека что-то не в порядке. Или получать информацию от кого-то из коллектива – чаще всего это секретарь, заместитель, бухгалтер, и это не что-то нехорошее, а реальная помощь и руководителю, чтобы он держал руку на пульсе, и рядовым сотрудникам, которые к вышестоящему начальству подходить боятся. В идеальном случае сотрудники все же подходят сами – если уверены, что руководитель информацию воспримет и распорядится ей правильно. То есть, условно говоря, ему не косточки перемывать будут, а реально помочь постараются – а это не только деньги, иногда нужно порекомендовать юриста или врача, помочь организовать переезд, решить еще какие-то вопросы.
И тут несколько моментов сразу – человек может с вами нормально, по-человечески поговорить – а неформальное общение действительно сближает, так что он потом подсознательно уже вас воспринимает не только как руководителя, но и как хорошего человека. Кстати, в военном менеджменте, при всех их «Так точно» и жесткой иерархии, рекомендуется не только подчиненными командовать, но и с их членами семьи общаться и воспитательную работу проводить. То есть достаточно глубоко погружаться в эту личную историю.
Второе – если вы смогли помочь, человек будет испытывать благодарность. Правда, только если вы помогали искренне, а не формально. Потому что формальность видно. Иногда не сразу – в серьезном стрессе хочется верить в лучшее, какие-то «звоночки» у психики просто нет ресурса обработать в моменте¸ зато потом они все становятся заметней.
И еще – если вы хотите быть настоящим лидером, строите управление именно на лидерстве, а не только формальных признаках, то вам нужны последователи – что-то вроде «короля делает свита». И если вы как руководитель строите работу с подчиненными глубоко, искренне, с заботой, то эти люди, которые к вам испытывают благодарность за искренний интерес и помощь, станут для вас настоящими последователями. Не свитой, которая обязана определенные реверансы перед королем выделывать, а теми, кто действительно готов пойти за вами. И если вам потребуется помощь, скорей всего, постараются ее оказать – да-да, иногда это сверхурочная работа, злоупотреблять такой помощью нельзя, но иногда без нее в бизнесе, особенно малом, не обойтись.
А теперь вернемся к вопросу в заголовке – как думаете, много ли времени надо на самом деле руководителю «тратить» на самих подчиненных, их личные вопросы? Какой бы ответ я или вы сейчас не дали, он не будет универсальным – иногда длительный период достаточно «добрый день всем, как дела», а в другие моменты могут потребоваться часы, чтобы выслушать, проанализировать, найти пути решения, что-то предпринять по этому поводу. Да, не надо впадать в крайности и стараться «дружить» с подчиненными – все же иерархия должна соблюдаться. Но ведь и в неформальной обстановке мы с кем-то дружим, а с кем-то исключительно на вы общаемся, но при этом отношения взаимно хорошие. И не надо говорить, что раз такие отношения с подчиненными функция руководителя, то их нельзя называть искренними – когда человек любит свою работу и хорошо ее делает, это искренне и по-человечески.
Как говорилось в одной старой пьесе: «Хороший пастух - поэт, хороший кузнец - поэт, хороший сапожник - тоже поэт. - А плохой? Сапожник, что о нём говорить.»
Будьте хорошими – руководителями, подчиненными, самозанятыми, кем угодно – главное, чтобы нравилось и получалось.
Традиционно приглашаю подписаться на мой Дзен, на мой Телеграм, и на мой ВК (контент не дублирую, там другая информация). приходить ко мне на обучение (программы есть на моем сайте) и индивидуальные консультации. Все вопросы и запросы можно писать в WhatsApp на номер 8-931-009-26-76.
Владельцам и руководителям малого и среднего бизнеса сейчас предлагаю бесплатный разбор управленческой ситуации! Если хотите воспользоваться этой возможностью, заполните анкету по этой ссылке - договоримся по времени и разберемся!