Как отелю получить больше звезд в сервисах бронирования?

Всё, что я сейчас озвучу в статье, вам известно. Но мы будем опираться на логику, чтобы чуть хакнуть систему и получить себе больше положительных отзывов. И тогда даже самый обычный гостевой дом сможет посоревноваться с именитым отелем.

С чего начать?

Я рекомендую зайти на Суточно.ру или Яндекс Путешествия, чтобы посмотреть гостиницы в определенном ценовом сегменте, а также почитать отзывы и посмотреть оценки.

Читайте отзывы у конкурентов — это самый доступный и достоверный кастдев

Гостиницы предлагают разное расположение относительно туристических мест, стиль дизайна интерьеров также может отличаться. Но вы увидите, что люди довольны и недовольны одним и тем же:

1. Чистота номера.
2. Визуальное оформление.
3. Шумоизоляция.
4. Комфорт и функциональность.
5. Общий уровень сервиса в гостинице.
6. Расположение.
7. Цена.

И если уже построенный отель вы вряд ли сможете легко передвинуть ближе к морю или центру, то на остальные параметры точно сумеете повлиять.

Даже AI может нарисовать вам концепт номера. Но есть вариант проще — взять готовый, который к тому же еще и проще реализовать.

Как создать визуальный и функциональный комфорт?

Мы, люди, существа брезгливые. Поэтому важна качественная уборка после каждого гостя. С этим в России стало уже много лет всё в относительном порядке (за редким исключением).

Даже доступный в плане цены номер может выглядеть почти по-королевски

Но что с визуальным оформлением? Увы, всё еще многие гостиницы предлагают номера, из которых хочется побыстрее сбежать. Вроде бы не к чему придраться, но как-то находиться в номере не комфортно — всё негармонично, слегка ушатано и отдает "колхозом" в его негативной коннотации

В таком номере не хочется фотографироваться, выкладывать фото в соцсети и отмечать отель хештегами и ссылками. Таким образом, кроме снижения рентинга, не работает еще и рекомендательный канал продаж.

Выход в том, чтобы создавать концептуальные пространства и с качественным наполнением, даже если это эконом сегмент.

И тут несколько вариантов:

1. Нанять дизайнера, разработать дизайн интерьера и укомплектовать номер. Стоит дорого.
2. Взять готовое решение и под него сделать оснащение. Это потребует меньших инвестиций, но даст сопоставимый с первым вариантом эффект.

Да, наверное, 80% всех отзывов касаются комфорта пребывания (как визуального, так и функционального). Люди хотят на отпуске или в командировке насладиться пространством — будь то пейзажи или гостиничный номер.

Даже санузел от Фраксинус оставит теплые впечатления

Как сделать вау-эффект с минимальными инвестициями?

Итак, мы рекомендуем в данном случае обратиться к готовым концепциям. Благо в сети вы найдете множество вариантов, останется открытым вопрос выбора подрядчика, который сумеет это воплотить.

Но что если есть классный вариант, который потребует минимальных усилий?

Наша компания Фраксинус предложит совершенно бесплатно готовые концепции интерьеров и мебель для их создания. Мы приверженцы скандинавского стиля, который имеет поклонников по всему миру, включая нашу страну (вспомните очереди в Икеа).

И, да, уделяем внимание качеству — крепкий каркас из массива ясеня, корпус и фасады из влагостойкой ЛДСП. Вам хватит мебели на множество сезонов.

Кстати, мы комплектуем также фитнес-центры и спортзалы (где со шкафами никто из гостей не церемонится). Опыт показал, что прочности достаточно для наплыва гостей и активной эксплуатации.