В этом году мы вынуждены были сменить детский сад после трех лет посещения другого. Прежний сад был замечательным во всем, кроме одного — он находился на другом конце города, и ежедневная дорога превращалась в настоящее испытание и для меня, и для ребенка. Новый сад находится буквально в двух шагах от нашего дома, что стало для нас огромным облегчением.
Но вместе с этим облегчением в нашу жизнь пришел и источник постоянного психологического дискомфорта. Воспитателями в нашей новой группе оказались две женщины «советской закалки», опытные педагоги в возрасте, которые, безусловно, любят детей. Однако с первого же дня они установили со всеми родителями, включая меня, панибратскую манеру общения, обращаясь ко всем исключительно на «ты».
При первой нашей встрече я представилась официально: «Здравствуйте, я Ольга Сергеевна, мама Артема». В ответ я услышала бодрое: «Здравствуй, Оля! Очень приятно. Проходи, не стесняйся».
Сначала я пыталась списать это на их желание создать некую «домашнюю», доверительную атмосферу. Возможно, в их представлении это способ показать расположение и сократить дистанцию. Но с каждым днем я понимаю, что эта фамильярность меня все больше коробит. Я — менеджер по работе с клиентами, и в моей профессиональной среде деловой этикет и уважительное обращение на «вы» являются абсолютной нормой. Я не могу и не хочу переносить эту модель на общение с педагогами моего сына.
Для меня детский сад — это в первую очередь образовательное учреждение, а воспитатель — официальное лицо, с которым у меня складываются формальные отношения в рамках договора. Обращение на «ты» с его стороны я воспринимаю как нарушение субординации и личных границ.
Кроме того, мой шестилетний сын видит, что взрослый педагог обращается ко мне на «ты» и это подрывает мой родительский авторитет.
Я оказалась в очень сложной ситуации. С одной стороны, мне неприятно это терпеть. С другой — я боюсь, что любая попытка с моей стороны расставить границы будет воспринята как «каприз городской фифы» и может быть расценена как личный выпад и косвенно отразится на отношении к моему сыну.
- Давайте подробно разберем вашу ситуацию.
Насколько правомерна и этична такая манера общения со стороны педагогов?
✅ Это прямое нарушение профессиональной этики, а косвенно — и законодательства.
Прямого закона «О запрете обращения на "ты"» не существует. Однако поведение педагога регулируется несколькими важными документами:
☑️ В ст.48 273-ФЗ четко прописаны обязанности педагогических работников, среди которых есть пункт: «уважать честь и достоинство обучающихся и других участников образовательных отношений».
Родители — это полноправные участники образовательных отношений. Фамильярное обращение, которое вам неприятно, можно расценить как неуважение к вашему достоинству.
В профессиональном стандарте «Педагог» предписывают педагогу соблюдать правовые, нравственные и этические нормы. В Уставе или Правилах внутреннего распорядка могут быть прописаны нормы о корректном и уважительном общении.
Как можно корректно и тактично донести до педагогов свое пожелание?
Это ключевой вопрос, требующий дипломатии. Вот несколько стратегий, от самой мягкой до более настойчивой.
➡️ Стратегия №1: «Метод зеркала» (пассивно-уверенная). Продолжайте сами, несмотря ни на что, образцово-показательно обращаться к ним на «вы» и по имени-отчеству.
«Здравствуйте, Мария Ивановна!», «Спасибо, Анна Петровна, до свидания!».
Часто этого бывает достаточно и собеседник интуитивно подстраивается под ваш стиль общения.
➡️ Стратегия №2: Мягкая просьба (лично и без свидетелей). Выберите момент, когда рядом нет других родителей или детей, и скажите спокойно и доброжелательно без обвинений:
«Мария Ивановна, извините за, возможно, неловкую просьбу. Мне было бы очень комфортно, если бы мы с вами общались на "вы". Для меня это привычная и уважительная форма общения, помогите мне, пожалуйста, к ней вернуться».
Это не звучит как претензия («Вы мне тыкаете!»), а как просьба пойти вам навстречу.
➡️ Стратегия №3: Разговор с заведующей (не жалоба, а совет). Если личный разговор не помог или вы на него не решаетесь, идите к заведующей. Но не с жалобой, а за советом.
«Уважаемая [Имя Отчество заведующей], я в очень деликатной ситуации и хотела бы с вами посоветоваться. Воспитатели нашей группы — прекрасные педагоги, но они обращаются ко мне на "ты", что создает у меня некоторый дискомфорт. Я очень боюсь их обидеть, но и терпеть мне сложно. Как бы вы посоветовали мне поступить, чтобы и границы свои обозначить, и не испортить отношения?»
Что, если воспитатель ответит: «Я старше, я так ко всем обращаюсь, это знак расположения»?
Это распространенная манипуляция. Возможный ответ в этой ситуации:
«Я с огромным уважением отношусь к вашему возрасту и опыту. Именно поэтому для меня обращение на "вы" является высшей формой проявления этого уважения. Детский сад — это официальное учреждение, как поликлиника или банк, где действуют нормы делового общения, а не семейные традиции».
Обоснованы ли мои опасения насчет предвзятого отношения к ребенку?
Ваши опасения понятны — неадекватный человек может попытаться «отыграться» на ребенке. Но это уже будет серьезнейшим проступком со стороны педагога. Если вы заметите любое предвзятое отношение, это станет поводом для новой, уже гораздо более серьезной жалобы на профессиональную непригодность.
Как минимизировать риски:
✅ При разговоре с воспитателем или заведующей обязательно подчеркните:
«Я очень ценю их как педагогов и вижу, как хорошо они относятся к детям, включая моего сына. Мой вопрос касается исключительно этики общения со мной».
✅ Если вы решились на разговор, внимательно наблюдайте за ребенком и его настроением в последующие дни.