Случайно перевели деньги не туда? Поддались на уловку мошенников? Такое может произойти с каждым, даже с внимательным и опытным человеком. Главное — не паниковать. У вас ещё есть шанс вернуть деньги и обезопасить свои счета. В этой статье рассказываем, что делать, если вы перевели деньги мошенникам или просто ошиблись при переводе.
Как мошенники обманывают пользователей
Вы могли столкнуться с фальшивым сайтом — он может выглядеть как копия официального сайта театра, кино, интернет-магазина или госуслуги. Отличие часто всего в одной букве в ссылке, а визуально это полная копия.
Ещё один вариант — покупка с рук: якобы честный продавец просит предоплату, а после получения денег исчезает. Также возможна потеря банковской карты, которую находят злоумышленники и быстро выводят с неё деньги.
Что бы ни произошло, действовать нужно быстро.
1. Немедленно свяжитесь с банком
Это первое, что нужно сделать сразу после того, как вы поняли, что перевели деньги на чужую карту.
Что делать:
- Позвоните в банк: номер 900 (для СберБанка) или +7 495 500-55-50 (с городского).
- Попросите заблокировать карту.
- Подтвердите личность: назовите паспортные данные, последние 4 цифры карты и кодовое слово.
Если вы пользуетесь мобильным приложением банка, выполните следующие шаги:
- Откройте приложение и выберите нужную карту.
- Найдите и нажмите «Заблокировать».
- Следуйте инструкциям на экране.
Важно! Даже если вы заблокировали карту через приложение, обязательно сообщите в банк о факте мошенничества через чат или по телефону.
2. Передайте банку максимум информации
Оператор проверит операции и при необходимости:
- Заблокирует доступ мошенников к счёту;
- Приостановит перевод, если средства ещё не выведены;
- Запросит уточняющие данные: номер мошенника, название поддельного сайта, номер карты получателя и т. д.
Эти данные помогут защитить других клиентов — банк заносит их в «чёрный список».
Также вы можете оставить информацию о мошеннике в форме «Сообщите о мошеннике» в приложении «Сбербанк Онлайн» или на официальном сайте.
3. Обратитесь в полицию
Подача заявления в правоохранительные органы — обязательный шаг. Это можно сделать:
- Лично — в отделении полиции по месту жительства;
- Онлайн — на сайте мвд.рф.
Что нужно указать в заявлении:
- Когда и как произошло мошенничество;
- Сколько денег перевели и кому;
- Какие действия просил совершить злоумышленник.
Приложите доказательства: чек из банковского приложения, скриншоты переписки, номер карты мошенника.
После подачи вы получите талон-уведомление или электронное подтверждение — оно понадобится, если в течение 30 дней не будет ответа.
Как повысить шансы на возврат денег
Чтобы деньги могли быть заморожены и возвращены, важно успеть:
- Сообщить о проблеме в банк в течение 24 часов;
- Предоставить максимум данных;
- Подать заявление в полицию.
Чем быстрее вы действуете — тем выше шансы на возврат средств.
Важно помнить
Даже если вы попались на уловку — это не повод винить себя. Мошенники используют всё более сложные схемы, и быть осторожным сегодня — жизненно необходимо.
📲 Подписывайтесь на наш Telegram-канал! Там вы найдете много полезной информации: советы по здоровью, финансовые лайфхаки, интересные головоломки, подборки фильмов и книг, а также возможность общаться с людьми, разделяющими ваши интересы! Присоединяйтесь, будет интересно!
