Когда сотрудник допускает ошибку — особенно в новой команде или на старте выстраивания процессов — важно не сразу «рулить в занос», а различать: это случайность или уже система?
💡 Я использую простое правило трёх попыток:
1️⃣ Первая ошибка — нормально. Человек мог не знать, не до конца понять, не осознать важность.
2️⃣ Вторая — сигнал. Возможно, мы не дожали в объяснении, не закрепили в коммуникации.
3️⃣ Третья — уже не случайность, а паттерн поведения. Это повод остановиться и задать себе вопросы:
— Это особенность сотрудника или общая ошибка системы?
— Дали ли мы всё необходимое?
— Подходит ли человеку эта роль?
⚠️ На третьей ошибке не обязательно увольнять. Это точка принятия решения:
- Поддержать и дообучить?
- Перевести в другую зону ответственности?
- Или всё же честно расстаться, не дожидаясь десятого сбоя?
Важно понимать: ошибки — это не трагедия. Они — маркеры.
А руководитель — это не тот, кто «не даёт ошибаться», а тот, кто видит, где случайность, а где уже закономерность.
📌 Больше практических советов для руководителей — в моём Telegram-канале. Подключайтесь.
#руководство #команда #ошибки #лидерство #HR #развитиеперсонала #управление #делегирование #бизнес #карьера #работаслюдьми