Меня дважды увольняли, но эти неудачи сделали меня продавцом с душой.
Я — продавец с 10+ годами опыта, и на канале Как я продал это делюсь историями из торгового зала. Два увольнения могли сломать меня, но вместо этого научили понимать клиентов и любить свою профессию. Это история о том, как я перешагнул через страх и нашёл свой путь в продажах. Погнали!
Первая попытка: техника и ошибки
Моя первая работа в продажах началась в магазине бытовой техники. Холодильники, телевизоры, стиральные машины — всё это завораживало. Я был молод, полон энтузиазма, но опыта почти не имел. Я погрузился в изучение товаров: запоминал характеристики, функции, бренды. Казалось, знание продукта — ключ к успеху.
Но я ошибался. Покупатели приходили, задавали вопросы, а я превращался в справочник. "Этот телевизор с 4K, 120 Гц, HDMI 2.1" — я выдавал факты, но сделки не закрывал. Люди уходили, а я не понимал почему. Продажи были слабыми, и руководство начало давить: "Ты не продаёшь, ты просто рассказываешь!" Это било по самооценке.
В итоге я ушёл сам. Не хотел тянуть команду вниз. Это было моё первое преодоление. Я решил, что продажи — не моё, и на несколько лет ушёл в другую сферу.
Второй шанс: сотовые телефоны
Жизнь повернулась иначе, и мне пришлось вернуться в розницу. Я устроился в магазин сотовых телефонов. Это был новый мир: мобильники тогда набирали популярность, рынок рос, конкуренция кипела. Я думал: "Теперь-то я справлюсь".
Меня обучали психологии продаж. Рассказывали, как задавать вопросы, предлагать чехлы или наушники, закрывать сделки. Я начал показывать результаты: продавал аксессуары, иногда даже дорогие модели. Клиенты благодарили, но я всё равно не улавливал сути. Для меня продажа была про "продать побольше". Я предлагал не то, что нужно клиенту, а то, что считал выгодным.
Продажи были нестабильными. Руководство замечало мои ошибки, и через несколько месяцев меня попросили уйти. Второе увольнение. Ещё один урок.
Ключевой поворот: урок наставника.
Вот тут я пишу об этом подробней
После двух неудач я был на грани. "Может, я не создан для продаж?" — думал я. Но всё изменилось, когда я встретил своего лучшего наставника. Он показал, что продажа — это не про "впаривание", а про решение проблем клиента. Его слова перевернули моё мышление:
• Задавай вопросы, чтобы понять, что нужно человеку.
• Слушай внимательно: клиент сам подскажет свою потребность.
• Предлагай решение, которое закроет его задачу.
• Будь искренним: люди чувствуют, когда ты хочешь помочь.
Этот подход стал моим спасением. Я начал задавать вопросы: "Вам нужна краска для кухни или детской?" или "Ищете пылесос для большой квартиры?" Я слушал и подбирал товар под клиента. Продажи перестали быть борьбой — они стали диалогом.
Как я изменился
Теперь я иду в зал с уверенностью. Клиент хочет экономию? Предлагаю краску, которая стоит недорого, но отлично покрывает: "Эта краска бюджетная, но закроет стены за два слоя." Или пылесос: "Эта модель доступна по цене, но справляется с пылью не хуже дорогих."
Нужен престиж? Рассказываю про бренд с вековой историей: "Эта краска от производителя, известного 150 лет." Или холодильник: "Этот бренд выбирают те, кто ценит статус и надёжность."
Безопасность? Показываю краску без запаха: "Сертифицирована для детских комнат, никакого вреда." Или стиральную машину: "Есть защита от протечек, безопасна даже при сбоях."
Психология продаж стала моей сильной стороной. Я не просто продаю — я помогаю. Клиенты уходят довольными, с покупкой, которая решает их задачу. Будь то банка краски или мощный пылесос, я знаю, что сделал их день лучше. Это и есть моя мотивация — видеть улыбки и знать, что я помог.
Уроки двух увольнений
Каждая неудача — это шанс расти. Мои увольнения научили меня:
- Знание товара — не главное. Характеристики важны, но без понимания клиента они бесполезны.
- Слушать важнее, чем говорить. Вопросы выявляют потребности лучше, чем монолог.
- Продажа — это помощь. Когда ты решаешь проблему, клиент доверяет тебе.
- Не сдаваться. Два увольнения не сломали меня, а сделали сильнее.
Эти уроки помогли мне стать продавцом, который не просто закрывает чеки, а создаёт ценность. Преодоление дало мне уверенность и любовь к профессии.
Почему это важно
Моя история — про рост через трудности. Неудачи в продажах — не приговор, а уроки. Теперь я учусь каждый день, анализирую свои сделки и делюсь опытом на этом канале. Если бы я сдался после первого увольнения, я бы не нашёл своё место в работе в рознице.
А как вы справляетесь с неудачами в продажах? Бывали ли моменты, когда казалось, что это не ваше? Что помогло вам переломить ситуацию? Делитесь в комментариях — давайте учиться продавать с душой! Подписывайтесь, впереди ещё много историй из зала!