Представьте: вы приходите в аэропорт за несколько часов до рейса, а уезжаете оттуда только через трое суток. Звучит как кошмарный сон? Для тысяч пассажиров Пулково это стало реальностью.
Когда отпуск превращается в испытание
Пассажирка Елена не планировала стать свидетелем того, что происходило в петербургском аэропорту последние дни. Она просто хотела улететь в отпуск. Но то, что она увидела в терминале, заставило ее написать подробный отзыв, который читается как репортаж из зоны бедствия.
"Читаю новости про Пулково и как будто нет ничего экстраординарного! А я была здесь! Это настоящий ад!" - делится своими впечатлениями женщина.
Можете ли вы представить, каково это - провести в аэропорту больше времени, чем длится иной отпуск?
Что на самом деле творилось в терминале
Картина, которую описывает Елена, поражает своей безысходностью. Все сидячие места заняты, кафе переполнены, даже в бизнес-залах яблоку негде упасть. Люди буквально лежат на полу, превращая аэропорт в импровизированный лагерь беженцев.
Но самое страшное начинается, когда понимаешь масштаб происходящего. Рейсы отменяются один за другим, причем пассажиры узнают об этом в последний момент. Сначала вылет переносят на час, потом еще на час, а потом просто отменяют вообще.
Цифры, которые говорят сами за себя:
- 104 рейса задержаны более чем на два часа
- 8 рейсов отменены за одни сутки
- 658 рейсов планировалось обслужить за день
- 5 раз вводились ограничения за трое суток
- Последнее ограничение длилось более 8 часов
Очередь как испытание на выносливость
Но настоящее испытание началось после отмены рейса. Чтобы вернуть деньги или поменять билет, пассажиров отправили в кассу. И здесь Елена столкнулась с новой реальностью - очередью, которая длилась более 4 часов.
Четыре часа стоять в очереди! А ведь до этого она уже провела в аэропорту целый день, ожидая свой рейс. Можете представить, какое это физическое и психологическое напряжение?
В итоге рейс, который должен был вылететь 6 июля в 18:05, был перенесен на 9 июля в 00:40. Три дня жизни, вычеркнутые из планов одним росчерком пера.
Авиакомпании показали свое истинное лицо
Особенно показательным оказалось поведение разных авиакомпаний в критической ситуации. Большинство из них выдавали талоны на питание (хотя за едой тоже приходилось стоять 1,5-2 часа), но Уральские авиалинии даже этого не делали.
Зато какая вышла парадоксальная ситуация! Рейс Уральских авиалиний в Екатеринбург все-таки улетел, пусть и с 9-часовой задержкой, а пассажиры "более заботливого" Аэрофлота так и остались в Петербурге.
А как вы думаете, справедливо ли такое отношение к пассажирам, которые заплатили полную стоимость билета?
Масштаб катастрофы по всей стране
То, что происходило в Пулково, - лишь часть большой картины. За период с 5 по 7 июля по всей России авиакомпании отменили 485 рейсов, задержали 1,9 тысячи рейсов, оформили 43 тысячи вынужденных возвратов билетов.
94 тысячи человек пришлось разместить в гостиницах. Но что делать тем, кому места не хватило? Спать на полу в аэропорту?
Железная дорога спешит на помощь
Понимая масштаб проблемы, РЖД приняло решение помочь застрявшим пассажирам. Для перевозки между Петербургом и Москвой назначили три дополнительных поезда, а на нескольких рейсах Сапсана увеличили количество вагонов.
Это решение выглядит как спасательный круг для тонущих. Но хватит ли поездов для всех желающих? И главное - кто будет оплачивать эти билеты людям, которые уже потратили деньги на авиаперелет?
Вопросы без ответов
Читая историю Елены, невольно задаешься вопросами. Почему люди узнают об отмене рейсов в последний момент? Почему в онлайн-табло исчезает половина рейсов? Почему авиакомпании не предоставляют отели всем пострадавшим пассажирам?
И самый главный вопрос: кто будет компенсировать людям не только потраченные деньги, но и испорченные планы, потерянное время, стресс?
Человеческое измерение проблемы
За всеми этими цифрами и фактами стоят живые люди с их планами, надеждами, потраченными деньгами. Кто-то ехал на свадьбу, кто-то на похороны, кто-то в долгожданный отпуск. У каждого была своя история, и все они в одночасье рухнули.
Елена покинула аэропорт только утром 7 июля, и у нее не было впечатления, что ситуация разрешится в ближайшее время. Тысячи людей продолжали ждать, надеяться, стоять в очередях.
А как бы вы поступили, оказавшись в подобной ситуации? Стали бы ждать в аэропорту или попробовали бы добраться до пункта назначения другим способом?
Пожалуйста, поставьте ваш великолепный лайк ❤
А если нажмёте "Подписаться" - будет вообще супер 🙌
Здесь каждый день очень много интересного!