Если вы используете сервис Контур.Экстерн и получаете письма от ФНС в личный кабинет, для вас очень важно соблюдать сроки ответа. Когда корреспонденция обрабатывается вручную через обычные сервисы электронной почты без связки с корпоративным порталом Битрикс24, это неудобно и вы можете потерять важное письмо. Как вариант решения — настроить интеграцию Контур.Экстерн и Битрикс24. Шаблон интеграции и примеры настройки даем далее в статье.
1. Обработка входящих писем через Контур.Экстерн
Проблема и решение
Один из наших заказчиков использует Контур.Экстерн для сдачи бухгалтерской отчетности. Также в личный кабинет ему поступают запросы от ФНС, например, требования о предоставлении документов о его клиентах. Обычно на выполнение таких требований дается 10 рабочих дней.
Текущий процесс обработки выглядит так:
- Бухгалтер заходит в личный кабинет Контур.Экстерн, используя электронную цифровую подпись (ЭЦП).
- Ему необходимо просмотреть письма от ФНС, скачать файл официального требования, далее отправить коллегам на обработку, а остальные запросы нужно перенаправить коллегам в операционный отдел.
- Сотрудники операционного отдела работают в Битрикс24 и не имеют доступ к личному кабинету Контур.Экстерн. Интеграции между Контур.Экстерн и Битрикс24 нет и поэтому для пересылки таких писем используется электронная почта.
Такое решение имеет свои недостатки, и заказчик хотел бы автоматизировать схему без изменения ее логики.
Не найдя в рынке готового решения, он остановился на Пинкит — платформе для интеграций между веб-сервисами.
Решение
Мы изучили API Контур.Экстерн и разработали сценарий интеграции через платформу Пинкит, который позволяет:
- С помощью API Контур.Экстерн скачать полученные файлы из писем ФНС.
- Передавать в Битрикс24 (в карточку сделки, компании или задачу) ссылку на официальный документ, доступный для скачивания с использованием ЭЦП.
Для реализации требуется:
- Лицензия API Контур.Экстерн.
- Через Пинкитбилдер настройка авторизации Контур.Экстерн в Пинкит с использованием API-ключа клиента.
- Внедрить через Пинкитбилдер несколько API-методов. В частности, получение аккаунтов пользователей – с помощью данного сценария мы будем получать ID аккаунта для последующих API-запросов.
- Получение документооборота – c помощью данного API-метода мы сможем получить документы, которые пришли как исходящее письмо из ФНС.
- Далее необходимо скачать полученные файлы из писем ФНС.
Самый простой вариант - в карточку сделки, компании или задачу передавать ссылку на скачивание web-версии документа и далее сотрудник сможет открыть файл по ссылке, используя свою ЭЦП. Без ЭЦП файл не расшифровывается и не скачивается.
Если вас интересует передача согласованного файла из бизнес-процесса Битрикс24 в черновик Контур.Диадок, готовый шаблон есть по ссылке.
Далее мы покажем пример настройки для прикрепления ссылки в карточку компании (обратите внимание, варианты могут быть гибкими).
Готовый шаблон интеграции есть по ссылке.
2. Выгрузка ссылки на официальное требование ФНС или другого документа из письма в Контур.Экстерн
2.1. Шаг 1: Откуда
Выбираем событие получения нового письма (событие мы добавили без разработки через Пинкитбилдер).
2.2. Шаг 2: Инструменты
Получаем ID аккаунта и фильтруем документы, которые пришли как исходящее письмо из ФНС. Для этого используем параметр urn:docflow:fns534-cu-letter - он означает, что документ из ФНС.
2.3. Шаг 3: Куда
Обновляем карточку компании.
2.4. Шаг 4: Сопоставление данных
На этом шаге мы сопоставляем компанию в Контур.Экстерн и компанию в Битрикс24 по ИНН.
2.5. Шаг 5: Запуск
Запускаем.
3. Итог
С помощью интеграции между Контур.Экстерн и Битрикс24 мы автоматизировали процесс обработки входящих писем от ФНС:
- Настроили событие, которое срабатывает при получении нового письма в Контур.Экстерн.
- Отфильтровали письма по отправителю (ФНС) с использованием параметра urn:docflow:fns534-cu-letter.
- Автоматически выгружаем ссылку на документ в карточку компании в Битрикс24, сохраняя привычную логику работы сотрудников.
Готовый шаблон интеграции вы можете скачать по ссылке.
Если возникли сложности с настройкой, то напишите нам в Телеграм или WhatsApp. Расскажите о вашем бизнес-сценарии, и эксперты Пинкит помогут настроить интеграцию без разработки.
Если вам нужна интеграция с сервисом, которого в Пинкит нет, или приватное событие/действие, через Пинкитбилдер вы можете самостоятельно добавить авторизацию, необходимые события и действия без разработки.
Подберите свой готовый шаблон интеграции без регистрации здесь.
Алексей Окара, продакт-менеджер Пинкит
#пинол #пинкит #pinall #pinkit #bitrix24 #битрикс24 #amo #amocrm #амо #амоцрм #crm #црм #црмсистема #црм_система #внедрениецрм #интеграция #миграция #обмен #пинкитбилдер #пинкит_контур.экстерн_битрикс24 #контур.экстерн