Роспотребнадзор в воскресенье, 6 июля, запустил горячую линию по защите прав пассажиров авиарейсов. Потребители смогут обратиться в службу при задержке, отмене или переносе перелета, говорится в Telegram-канале ведомства.
«Получить консультацию можно по бесплатному номеру Единого консультационного центра – 8 800 555 49 43», – уточняется в релизе.
Специалисты готовы ответить на вопросы, в том числе о том, можно ли поменять билет, посоветовать, как вернуть деньги, и пояснить, положена ли компенсация от перевозчика, отмечается в сообщении.
«При задержке рейса потребитель вправе отказаться от перелета и потребовать полного возврата денег за билет», – указали в Роспотребнадзоре.
Там подчеркнули, что это правило действует даже для невозвратных билетов. Пассажир также вправе обратиться к авиакомпании с претензией о возмещении убытков, которые он понес из-за задержки рейса.
К претензии в адрес перевозчика необходимо приложить копии документов, уточнили в ведомстве.
Добавим, в мае авиакомпаниям напомнили о правах пассажиров при задержках рейсов.
Ранее сообщалось, что все билеты на поезда из Санкт-Петербурга в Москву закончились.