- Ну как так?! Я вызвала такси по «Эконом», села с ребёнком, с собой кресло, а он просто разворачивается и уезжает! Он что, вообще работать не хочет?
С этой фразой в переписку влетела знакомая, обиженная на таксиста до глубины души. Мол, кресло своё, всё по закону, а её отказались везти. «Наглость, хамство и безответственность», - резюмировала она, ожидая сочувствия. Но вместо слов поддержки получила правду.
И, возможно, не самую приятную.
Потому что таксист в этой ситуации... абсолютно прав.
«У меня своё кресло - и я сэкономлю!» - не лучший аргумент
Примерно с весны 2023 года, как только агрегаторы всерьёз взялись за «детский» тариф, началась интересная тенденция. Родители, желая не переплачивать, стали делать просто: заказывать «Эконом» и везти с собой детское кресло. У кого-то люлька, у кого-то бустер, у кого-то полноценное сиденье.
И вроде всё логично: есть кресло - есть безопасность. Причём даже чище, чем в машине таксиста. Кто знает, сколько там до этого сидел чужих детей?
Но вот беда - логика пассажира не совпадает с логикой водителя. И тем более - с правилами работы агрегаторов.
Давайте разберёмся по-честному. Кто кому что должен?
Забудьте всё, что вы слышали в интернете о правах пассажиров и обязанностях водителей. Истина - где-то посередине, и начинается она с простого:
Такси - это не маршрутка. Это частный подряд. А значит, по сути - договор между двумя сторонами.
Пока водитель не нажал кнопку «Принял заказ», вы просто предложили сделку. Пока вы не сели в машину, а он не нажал «В пути» - договор не вступил в силу. Обе стороны в любой момент могут отказаться. Без объяснений, без оправданий.
Он может увидеть, что вы едете с собакой, и отказаться. Вы можете заметить грязный салон — и отменить. Всё честно. И никто никому не должен.
Почему же тогда водители не хотят везти даже с вашим креслом?
Причин, как ни странно, несколько. И ни одна из них не про вредность или «им просто лень».
- Первая - они изначально не возят детей
Да, есть такие. Они просто отключают тариф «Детский» и всё. Не хотят связываться. По разным причинам: не любят детей, боятся за обивку, не хотят лишнего риска. Учитывая, как у нас в стране судят в случае аварий, можно понять: ребёнок пострадал - всегда виноват водитель.
Так что если человек принципиально не возит детей, никакие ваши кресла не помогут. Он не обязан. И он вас даже не подвёл - он изначально не соглашался.
- Вторая - кресло для них инвестиция
Те, кто всё же возит детей, делают это не из любви к младенцам, а потому что это бизнес. Они купили кресло - они платят за его амортизацию, уборку, установку. А тариф «Детский» стоит дороже, и эта надбавка - их прибыль.
А теперь представьте, как они чувствуют себя, когда к ним выходит пассажир с собственным креслом, купив поездку по «Эконом». Их вложения обнуляются, а риски остаются.
Это как если бы вы пришли в кафе со своей едой и сказали официанту: «Мне только воду и посидеть за вашим столиком». Вроде формально не запрещено, но по-человечески ну такое.
- Третья - обучение и ответственность
Чтобы возить детей официально, водитель должен (в теории) пройти дополнительное очное обучение в агрегаторе. Не просто галочку поставить, а реально сдать тест по безопасности, закрепить кресло, показать навыки.
И теперь скажите честно: он всё это прошёл, купил кресло, убрал салон - и должен возить по тарифу «Эконом» тех, кто решил сэкономить?
Выглядит как минимум странно.
А если кресло своё - в чём тогда проблема?
Кресло креслу рознь. Где вы его купили, как оно крепится, подходит ли оно к конкретному авто - всё это вопросы. И если водитель что-то повредит, устанавливая ваше сиденье - он же и виноват.
А если оно вдруг не подойдёт? Или закрепится неправильно? Кто будет отвечать?
Всё просто: водитель. И он не хочет брать на себя чужие риски, если не уверен в безопасности.
Так что же делать? Всё очень просто
Не надо устраивать драмы, писать гневные посты и обвинять таксистов в бездушии. Есть простой, честный и рабочий способ:
- Хотите ехать с ребёнком? Выбирайте тариф «Детский». Даже если у вас своё кресло.
- В комментариях к заказу напишите: «Кресло своё, бустер, быстро установим».
- Будьте готовы подождать пару минут, пока водитель переставит или уберёт своё кресло.
- Не пытайтесь схитрить — это не экономия, а игра в русскую рулетку с чужими правилами.
«Но это же дороже!» - Да. Но вы же не на роликах едете
«Детский» тариф дороже. Потому что в нём больше всего: ответственности, затрат, требований. Хотите платить меньше? Тогда будьте готовы, что кто-то не захочет рисковать ради вашей экономии.
Это честно. Это рынок. Это взрослый подход.
И самое главное: ребёнок в безопасности. А разве не ради этого всё?
Вместо вывода - одна фраза, которую стоит запомнить
Таксист - не обязан везти вас с ребёнком, если вы заказали «Эконом», даже если у вас с собой целый автосалон кресел.
Он не обязан. Но вы можете заранее выбрать того, кто готов. Просто поставив галочку в нужном тарифе.
Вот и вся магия