Стадии превращения: от первичного пациента до постоянного 👍 Не секрет, что любая клиника, которая хочет развиваться, всеми силами старается конвертировать первичного пациента в постоянного. Но как это выглядит на практике? Какие стадии проходит человек? Сейчас расскажем ⬇️ Стадия 0️⃣ — Изучение предложений На этом этапе человек рассматривает сразу несколько предложений. Цена, удобство расположения, уровень первичного сервиса — все это крайне важно, чтобы выбор пал именно на вашу стоматологию. Стадия 1️⃣ — Запись и первичный приём Человек сделал свой выбор. Он идёт к вам. Здесь главное не ошибиться. Помните, это ещё не ваш пациент — вашим он станет на следующих этапах. Стадия 2️⃣ — Комплексное лечение Предположим, всё прошло хорошо. Пациент согласился ходить именно к вам. Можно ли на этом этапе считать, что сделка удалась? Нет! Согласие — это лишь первый этап. Гораздо важнее провести пациента из пункта «А» в пункт «Б». А здесь никуда без сервиса, причём на всех уровнях — от кур