Основные направления аутсорсинга, его отличия от фриланса, процесс подготовки к передаче дел и риски, которые сопровождают внешнюю поддержку.
Ежегодное исследование группы компаний Б1 показало, что 48% респондентов уже используют аутсорсинг в работе, еще 10% не исключают эту возможность в обозримом будущем. Доверяя часть функций внешним поставщикам услуг, компании могут решить кадровые проблемы и освободить сотрудников от рутинных задач. При этом успешный аутсорсинг требует тщательной подготовки.
Что такое аутсорсинг
Аутсорсинг — это процесс привлечения внешних исполнителей для выполнения определенных бизнес-процессов компании. Обычно компании используют аутсорсинг с целью снижения затрат на персонал.
В аутсорсинге выделяют несколько основных направлений:
- IT-услуги — разработка и техническая поддержка платформ, обслуживание серверов, обеспечение кибербезопасности;
- Бухгалтерский учет — подготовка и сдача отчетности в ФНС, расчет зарплаты и авансов, работа с первичными документами;
- Логистика — временное хранение товаров, поиск транспорта, управление таможенными процедурами;
- Управление персоналом — подбор и найм персонала, подготовка к проверкам трудовой инспекции, создание трудовых договоров;
- Маркетинг — разработка рекламных кампаний, продвижение в социальных сетях, SEO-оптимизация.
Самый быстрый рост за 2024 год показала сфера информационных технологий. По данным TAdviser, объем российского рынка IT-аутсорсинга вырос на 22%.
Отличие от фриланса и аутстаффинга
Если передача задач звучит для вас как типичный заказ у фрилансера, спешим сообщить: аутсорсинг, фриланс и аутстаффинг — разные вещи.
- Фриланс — это выполнение конкретной задачи одним человеком, чаще всего самозанятым. Фрилансер сам организует свое время и может вести несколько клиентов одновременно.
Так, фирме может потребоваться собственный шрифт, создание которого направят дизайнеру. Как только работа будет сдана, действие контракта прекратится.
- Аутстаффинг — это «аренда» сотрудников из другой компании. Технически они находятся в стороннем штате, но на деле регулярно выполняют задачи и получают выплаты в соответствии с вашим трудовым договором.
К примеру, команде разработчиков нужен специалист, который будет контролировать состояние IT-инфраструктуры. В рамках договора он будет систематически обновлять серверы, проводить диагностику и исправлять сбои.
- Аутсорсинг, в свою очередь, происходит на стороне исполнителя. У него могут быть свои сотрудники и отлаженные процессы, а также именно провайдер несет ответственность за результат.
Перед открытием нового отдела компания может обнаружить нехватку HR-специалистов и обратиться к сторонней организации. Провайдер возьмет на себя поиск и отбор кандидатов, а также проведет собеседования.
Как работает аутсорсинг
Определите цели и задачи
Аутсорсинг работает лучше всего, когда вы точно знаете, какие функции хотите передать. Это может быть подбор кадров или бухучет — задачи бэк-офиса, которые важны для операционной деятельности, но отнимают много времени.
Кроме того, компании передают задачи, для выполнения которых нужны специальные навыки. Например, когда владельцы онлайн-магазина хотят продвигать сайт, но не собираются нанимать интернет-маркетолога на полный рабочий день.
Выберите правильную модель
Каждая модель имеет свои преимущества, и правильный выбор зависит от сложности проекта и характера требуемого сотрудничества:
- Внутренний аутсорсинг — проходит в рамках одной страны и полезен, когда компаниям необходимо тесное сотрудничество;
- Ниаршорный аутсорсинг — проходит в рамках соседних стран и обеспечивает экономию средств при сохранении близости;
- Оффшорный аутсорсинг — проходит при сотрудничестве с отдаленными странами и нужен для привлечения дешевой рабочей силы.
Найдите подходящего партнера
Сравните несколько аутсорсинговых компаний для того, что оценить потенциальную экономию средств и стратегическую выгоду. После этого проведите тщательную юридическую экспертизу, проверив репутацию и опыт контрагента. Не забудьте четко определить сроки и конечные результаты, отразив их в контракте.
Проверяйте эффективность
Чтобы убедиться в добросовестном исполнении договора, вы можете проанализировать несколько ключевых показателей:
Почему аутсорсинг важен для бизнеса
- Более быстрый выход на рынок — работа с квалифицированными специалистами и оптимизация процессов может ускорить сроки реализации проектов. Это особенно актуально в контексте продаж и маркетинга;
- Масштабирование — компании могут увеличивать или уменьшать объем работы в зависимости от спроса. Это помогает сезонному бизнесу, а также предприятиям, которые быстро растут и сталкиваются с нехваткой ресурсов;
- Экономическая эффективность — аутсорсинг может значительно сократить расходы на страховку, аренду помещений и оборудование. Кроме того, передача дел устраняет необходимость в дорогостоящем обучении сотрудников;
- Повышение экспертизы — чаще всего аутсорсинговые компании специализируются на конкретной сфере, а их сотрудники обладают глубокими профильными знаниями. Их экспертиза сокращает срок выполнения задач и риск ошибок;
- Концентрация на основных видах деятельности — делегируя непрофильные задачи, предприятия могут сосредоточиться на стратегическом развитии и увеличить свое конкурентное преимущество.
При этом, эксперты рекомендуют отказаться от делегирования процессов информационной безопасности. Если ресурсов не хватает, лучше всего декомпозировать задачу на части и строго контролировать выполнение той, что ушла на аутсорсинг.
А если вы все же решили передать задачи собственным сотрудникам, рекомендуем взглянуть на статью «Искусство делегирования: как правильно передавать задачи». Внутри — пять шагов успешного процесса передачи дел и разбор ошибок при делегировании полномочий.
Что нужно помнить при заключении договора
Единого шаблона для составления договора нет, поэтому вы можете отразить те пункты, которые считаете необходимыми. Тем не менее, в документе важно указать:
Больше о бизнесе можно узнать в нашем телеграм-канале «Совкомбанк для бизнеса» или группе во ВКонтакте — подписывайтесь и оставайтесь в курсе главных бизнес-трендов.