↗️ Инструмент №4: Как удержать фокус на продаже, если клиент начинает наводить суету в диалоге.
Знакомая ситуация? Вроде общались по делу, а потом — хрен знает о чем. Про собаку, про увлечения, про жизнь... А продажа? А нет продажи.
Вот как это происходит:
Идете по структуре диалога → клиент задаёт консультационный вопрос → вы начинаете консультировать → уходите в дебри → думаете "ну покажусь хорошим, расположу к себе" → ОБЛОМ.
Спойлер: Не приведет это к покупке. Располагать к себе нужно, но грамотно и в рамках структуры.
🖼 Вот она — структура из 5 этапов:
1. Приветствие 2. Выявление потребностей 3. Подводка к презентации + презентация 4. Ответы на вопросы и возражения 5. Заключение сделки
🖼 Что происходит, когда нарушаете структуру?
● Клиент берёт в свои руки управление диалогом — начинает спрашивать вопрос за вопросом → вы начинаете послушно его консультировать
● Клиент спрашивает условия, цену → вы послушно кидаете ему презу даже не выявив потребности
● Клиент продолжает с Вами мусолить резину, вы — для него просто информационный стол. Одним словом, такая работа будет рушить все ваши диалоги нафиг!
➡️ Как держать фокус?
Клиент уводит в сторону? Отвечайте и возвращайте в своё русло обратно!
"Понимаю Ваш вопрос, давайте сначала разберёмся с Вашей ситуацией, а потом я подробно всё объясню."
━━━━━━━━━━
Ключевая мысль: не допускайте, чтобы клиент вводил вас в хаос. Можно где-то перескакивать, но глобально — двигайтесь строго по структуре.
Иначе вместо продаж получите задушевные беседы ни о чем.
━━━━━━━━━━
➡️ Перейти к следующему инструменту
⬇️ Перейти к полному списку инструментов
⚡️ Пройти практический мини-гид по продажам (бесплатно)
⠀
