Социальные сети давно стали неотъемлемой частью маркетинга для бизнеса.
Если еще несколько лет назад присутствие на платформах вроде ВК или Telegram было исключительно делом B2C-компаний, то сейчас их активное использование стало неотъемлемым элементом стратегии и для B2B-сегмента.
Однако, чтобы в полной мере использовать возможности этих каналов, важно не только присутствовать в них, но и уметь работать с вовлекающими механиками. Ведь даже самые сложные IT-продукты нуждаются во вовлечении аудитории для того, чтобы строить долгосрочные отношения и продвигать свои решения.
Светлана Арова, менеджер проектов юнита Прогрев маркетингового агентства Комплето, на реальном примере разобрала, какие вовлекающие механизмы работают для развития B2B-сообщества.
Зачем B2B-компании нужны вовлекающие механики
Возможности для вовлечения B2B-аудитории в рамках SMM разнообразны.
Даже если продукт сложный, специфический или технологичный, вовлеченные подписчики всегда будут, если правильно подойти к процессу.
Без вовлекающих механик самое качественное предложение рискует остаться незамеченным среди конкурентов
B2B-компании могут ставить перед собой различные цели в рамках SMM-продвижения, которые можно сгруппировать в несколько ключевых задач:
- Увеличение узнаваемости бренда — если продукт остается неизвестным, ни о какой лояльности речи быть не может.
- Поиск новых дилеров или лидов позволяет строить долгосрочные отношения с потенциальными клиентами и партнерами.
- Работа с возражениями помогает понять боли и сомнения целевой аудитории, быстро реагируя на них.
- Развитие доверия к бренду и поддержка репутации. Это особенно важно в сложных B2B-нишах, где безопасность и надежность — ключевые критерии.
Вовлекающие механики способствуют не только достижению этих целей, но и строят прочную связь с клиентами
Понять, какой контент интересен B2B-аудитории, поможет наш материал:
Рассмотрим на примере нашего Клиента, IT-платформы ReStaff, как можно реализовать эти механики для сложных продуктов.
Кейс от Комплето: вовлекающие механики для продвижения бренда ReStaff в социальных сетях
ReStaff — стартап, разрабатывающий IT-платформу. Его система позволяет крупному и среднему бизнесу безопасно работать с самозанятыми, соблюдая все требования налогового законодательства.
Целевая аудитория проекта:
- руководители;
- бухгалтеры;
- юристы;
- сотрудники, работающие с самозанятыми.
Нашей основной задачей было повышение узнаваемости бренда.
При разработке контент-стратегии мы стремились популяризировать бренд «РеСтафф», используя креативные слоганы, например, «РеСтаффнуться» или «РеСтаффинг», и при этом сделать контент более разнообразным.
Для повышения вовлеченности и отказа от монотонного текстового контента о самозанятости, мы предложили Клиенту следующие механики:
- Интерактивный контент: опросы, викторины и конкурсы с розыгрышем мерча или скидок, а также элементы геймификации (например, в Telegram можно реализовать механику частично скрытого текста или изображения).
- Видеоконтент: короткие ролики с экспертами отрасли и команды проекта. С их помощью можно продемонстрировать не только продукт, но и культуру компании.
- Коллаборации: организовать совместные проекты с другими брендами, предлагающими полезные сервисы для бизнеса и работы с самозанятыми. Такое сотрудничество привлечет внимание новой ЦА и повысить доверие к бренду.
- Истории успеха: публикации с реальными историями клиентов, с их фотографиями, в том числе с участием амбассадоров бренда. Такой контент создает атмосферу доверия и мотивирует потенциальных клиентов попробовать продукт.
- Юмористический контент: использование популярных мемов, адаптированных под тематику Клиента. Юмор в соцсетях позволяет объяснить сложные темы простым языком.
- Вебинары: по данным аналитики прогревающий контент демонстрирует высокую вовлеченность аудитории и помог ей глубже познакомиться с продуктом.
- Лид-магниты: предложение полезных материалов для скачивания (например, гайд «Как правильно работать с самозанятыми» или «10 советов для бухгалтеров по налогам для самозанятых»).
- Структурированный контент: разделение постов на тематические категории («новости», «вопрос-ответ» и т.п.).
Примеры реализованных решений в рамках проекта:
Еженедельная аналитика с декабря 2024 года по апрель 2025, демонстрирующая наибольшую вовлеченность подобных постов:
Как вовлекающие механики помогают удерживать и развивать сообщество
Вышеупомянутые решения позволяют не только привлечь внимание, но и поддерживать долгосрочные отношения с аудиторией.
Важно не только создать контент, который привлекает, но и продумать, как поддерживать интерес на протяжении долгого времени. Ведь даже сложный IT-продукт может стать востребованным, если правильно использовать вовлекающие механики
На примере ReStaff видно, как можно строить активное сообщество, объединяя разнообразные виды контента, включая видеоролики с экспертами, лид-магниты и даже мемы.
Это помогает не только повысить узнаваемость бренда, но и укрепить доверие к продукту и компании.
Как правильно выстроить свою SMM-стратегию, подробно рассказали в этом руководстве:
Хотите больше новостей на тему бизнеса и digital? Тогда присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу, а также заглядывайте в блог Комплето.
P.S. Рекомендуем к прочтению:
Отписки в Telegram: причины потери подписчиков и методы удержания аудитории