Вы обратились к интеграторам, провели большую работу по внедрению CRM, обучили команду.. а продажи не выросли. Сотрудники ненавидят систему, менеджеры саботируют, а руководство разводит руками: «Ну и где этот обещанный рост эффективности?»
Знакомая история? Тогда читайте дальше — расскажем, почему CRM-системы превращаются в «кладбище данных», и как мы помогаем компаниям избежать этих ошибок.
Типичные провалы
1. «Мы купили Ferrari, а ездим 40 км/ч» – неправильный выбор CRM-системы или тарифного плана
Бывает так: компания выбирает неподходящую CRM или самый дорогой тариф (с кучей ненужных конкретно им функций), а потом выясняется, что 70% возможностей не используются, интерфейс сложнее, чем у Boeing 747, а интеграция с текущими процессами — как квадратное колесо. В итоге система пылится, а деньги — в трубу.
2. «Наши сотрудники CRM ненавидят» – сопротивление команды
Если менеджеры по продажам считают CRM «еще одной головной болью» — дело плохо. Они справедливо возмущаются: «Зачем вносить данные, если ими никто не пользуется?», «Раньше я звонил клиенту, а теперь полдня заполняю поля», «Нам не объяснили, как это поможет лично нам». В результате CRM превращается в цифровое кладбище, а продажи — в ручной режим.
3. «CRM есть, а прибыли нет» – отсутствие понимания работы системы
Многие компании внедряют CRM, потому что считают ее волшебной таблеткой для роста прибыли. У собственников нет понимания, что сама по себе система не дает таких результатов. Это один из инструментов, который помогает бизнесу эффективно вести работу, экономить время на рутинных задачах и отслеживать зоны роста. Но без вашего участия система будет работать как… обычный Excel.
Как «Алгоритм» делает CRM живой и прибыльной?
Мы не просто внедряем CRM — мы настраиваем ее под ваш бизнес, чтобы она стала вашим незаменимым помощников в работе.
Шаг 1. Аудит «без розовых очков»
Прежде чем что-то внедрять, мы отвечаем на ключевые вопросы: какие процессы тормозят рост, какие данные действительно нужны и какая CRM подойдет (а не просто «самая популярная»). Фишка в том, что если CRM не сможет решить озвученные задачи — мы честно скажем об этом. Лучше потерять клиента, чем позволить ему потратить бюджет впустую.
Шаг 2. Внедрение без боли
Мы обучаем сотрудников так, чтобы они видели в CRM помощника, а не врага. Интегрируем систему в рабочие процессы без революций и автоматизируем рутину, чтобы CRM работала на вас, а не вы на нее.
Шаг 3. CRM, которая увеличивает прибыль
Наша цель — чтобы CRM не просто хранила данные, а приносила реальную пользу. Мы рассказываем клиентам, как пользоваться возможностями системы, чтобы увидеть упущенные деньги, автоматизировать продажи и получать понятные отчеты — не «кучу цифр», а готовые решения.
Вывод напрашивается сам собой: CRM — это не чудодейственная пилюля, а правильно подобранный инструмент для роста!
Если ваша система стала впустую потраченными деньгами — значит, что-то пошло не так. Алгоритм помогает избежать ошибок 80% компаний и сделать CRM вашим секретным оружием в продажах. Давайте разбираться вместе!