Вы платите каждый месяц. За воду, тепло, свет, лифт, мусор и, конечно, за управление домом. Но знаете ли вы, что должна делать управляющая компания на самом деле? И самое главное — какие документы она обязана хранить и показывать по первому требованию?
Многие думают: «Это не моё дело, я не юрист».
А потом — гнилые трубы, пожары в щитовой, странные подрядчики и завышенные квитанции.
Именно поэтому мы собрали для вас список документов, которые УК обязана хранить, и инструкцию, как их получить грамотно, спокойно и по закону.
📌 Обязанности УК по хранению и предоставлению документов
Согласно:
- ЖК РФ (ст. 162 и ст. 165),
- Правилам содержания общего имущества (ПП РФ № 491),
- Постановлению Правительства РФ № 416 (о ведении технической документации),
- Приказу Минстроя № 44/пр от 26.01.2018
Управляющая организация обязана вести, хранить и предоставлять по запросу следующие документы:
🗂️ Что именно должна хранить УК:
1. Уставные документы и лицензия
- Копия устава
- Лицензия на управление МКД
- Документы о госрегистрации
2. Договор управления
- С актуальными приложениями и протоколом собрания собственников
3. Протоколы общих собраний собственников
- Неважно, кто инициатор — УК обязана их хранить
4. Документация по дому:
- Технический паспорт
- Поэтажные планы
- Акт приёма-передачи дома от застройщика
- Сведения о конструктивных элементах (крыше, лифтах и пр.)
- Паспорт энергоэффективности
5. Финансово-хозяйственная документация:
- Годовая отчётность по расходованию средств
- Договоры с подрядчиками
- Расчёты за коммунальные услуги
- Акты выполненных работ
6. Аварийная и техническая информация:
- Журнал учёта аварийных ситуаций
- Планы и графики ремонтов
- Акты осмотров
7. Перечень общедомового имущества
- С указанием границ, принадлежности, назначения
8. Документы по общедомовым приборам учёта
- Акты ввода, поверки, замены
- Показания, расчёты
💡 А теперь — главное: как запросить документы без крика и скандала
✅ Кому и как писать
📍 Обратитесь в управляющую компанию письменно:
по электронной почте или в бумажном виде с регистрацией. Лучше — от имени собственника или Совета дома.
📄 Форма запроса — произвольная.
Укажите ФИО, адрес, перечень запрашиваемых документов и ссылку на ЖК РФ (ст. 165.1), обязывающую УК предоставлять информацию.
👉 Пример формулировки:
Прошу предоставить в течение установленного срока копии следующих документов, касающихся управления МКД по адресу: _____ (перечислите).Основание: ст. 165.1 ЖК РФ, ПП РФ № 491.
📅 Срок предоставления — 10 рабочих дней
Это установленный срок для ответа на запрос собственника. За нарушение можно жаловаться в ГЖИ или Роспотребнадзор.
❗ Что делать, если УК отказывает, тянет время или хамит
- Напомните про обязанность предоставить информацию.
Письменно. С ссылкой на ст. 165.1 ЖК РФ и ПП № 491. - Жалоба в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ)
Включите копию запроса, доказательства подачи, и опишите ситуацию.
👉 Совет: можно подать онлайн через сайт ГЖИ. - Подача иска в суд (если нарушены права, причинён ущерб или отказ систематический)
Такие дела выигрываются, особенно при поддержке Совета дома или нескольких собственников.
🎯 Зачем вообще нужны эти документы?
Потому что:
- Вы имеете право знать, за что платите.
- Можно выявить фиктивные подрядные работы.
- Вы поймёте, кто принимал решения, если вам навязывают «новый ремонт».
- Увидите договоры с поставщиками — часто там зарыты откаты.
- Сможете инициировать собрание или смену УК.
🛠️ Полезный бонус: список документов, которые стоит запросить раз в год
📌 Для контроля:
- Отчёт о выполненных работах
- Расчёты по дому
- Акты осмотров инженерных систем
- Договоры с подрядчиками
- Протоколы собраний
📌 Для безопасности:
- Паспорт энергоэффективности
- Информация о состоянии систем газоснабжения, электроснабжения
- Документы по лифтам, крыше, подвалам
📄 Шаблон запроса на предоставление документов управляющей компанией
От:
ФИО: Иванов Иван Иванович
Адрес: г. Краснодар, ул. Примерная, д. 10, кв. 25
Телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX
Электронная почта: ivanov@example.com
В управляющую компанию:
ООО «Управдом-Профи»
Адрес: г. Краснодар, ул. Управляющая, д. 1
📅 Дата: «_» __________ 20 г.
ЗАПРОС
Уважаемые представители управляющей компании!
На основании ст. 165.1 Жилищного кодекса РФ, прошу в течение 10 рабочих дней со дня получения настоящего обращения предоставить копии следующих документов, касающихся управления многоквартирным домом по адресу:
г. Краснодар, ул. Примерная, д. 10:
- Копия действующего договора управления МКД с приложениями.
- Протоколы общих собраний собственников за 2023–2024 гг.
- Отчёт о выполненных работах и оказанных услугах за 2023 год.
- Перечень договоров с подрядными организациями и актов выполненных работ.
- Журнал аварийных ситуаций и актов их устранения за последний год.
- Сведения о состоянии общедомового имущества (по техническому паспорту).
- Паспорт энергоэффективности дома.
- Действующая лицензия вашей управляющей организации.
Прошу предоставить копии в электронном виде на адрес электронной почты или в виде бумажных копий в офисе УК (по предварительному согласованию времени получения).
В случае отказа или непредоставления информации в установленный срок оставляю за собой право обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию и (при необходимости) в суд.
С уважением,
Иванов И.И.
🤝 Заключение
Ваш дом — это ваша ответственность.
А документы — не бюрократия, а инструмент защиты.
📣 Пишите в комментариях, какие документы запрашивали вы — и чем всё закончилось.
📥 Подписывайтесь — и получайте шаблоны, инструкции и реальную помощь. В следующей статье — финал цикла, который подведёт итоги и откроет новые рубрики.