📉 Пошаговая инструкция + образец заявления
Света не было — а в платёжке всё равно начислили?
Вода текла ржавая, отопление еле тёплое — но плату не пересчитали?
Закон даёт чёткое право потребителю — требовать перерасчёт. Главное — знать, как, когда и куда обращаться.
🔍 Когда можно требовать перерасчет?
Согласно п. 148–157 Постановления Правительства № 354, перерасчет производится в случаях:
- Полного отсутствия коммунальной услуги (отключения).
- Неудовлетворительного качества услуги (слабый напор, низкая температура воды и т.д.).
- Неоказания услуги в установленные сроки (например, не пришли прочитать счетчики).
- Ошибочного начисления (например, двойной платёж, сбой прибора учета).
📅 Срок подачи заявления
Обратиться за перерасчётом вы можете в течение 30 дней с момента нарушения.
Заявление подается в:
- УК или ТСЖ — если договор заключён с ними;
- РСО — если у вас прямой договор.
📝 Что должно быть в заявлении?
Минимум:
- ФИО, адрес, контактные данные;
- Описание проблемы: что, когда и как произошло;
- Ссылка на нормы закона (например, ПП № 354);
- Требование произвести перерасчет;
- Приложение: копии квитанций, фото/видео, акты.
🧾 Образец заявления
Председателю ТСЖ «Солнечный дом»
от Ивановой Светланы Петровны
проживающей по адресу: г. Краснодар, ул. Мира, д. 10, кв. 25
тел. +7 (900) 123-45-67
ЗАЯВЛЕНИЕ
о перерасчёте платы за коммунальные услуги
В период с 4 по 6 января 2025 года в моей квартире отсутствовало электроснабжение (приложения: фото, обращение в диспетчерскую, № заявки 1582).
Прошу произвести перерасчёт платы за электрическую энергию за указанный период в соответствии с п. 148 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
Приложения:
– копия квитанции за январь 2025 г.,
– фотофиксация,
– копия обращения в диспетчерскую службу.
Дата: 12.01.2025
Подпись: ____________ /Иванова С.П./
📎 Куда обращаться, если отказали?
Если УК или РСО не реагируют или отказывают:
- Пишите жалобу в ГЖИ Краснодарского края:
https://gkh.krasnodar.ru - Обращайтесь в прокуратуру.
- Подавайте иск в суд — в порядке КоАП РФ или ГПК РФ в зависимости от ситуации.
💡 Советы от юриста:
- Всегда фиксируйте факт нарушения: фото, видео, акт с соседями.
- Звоните в диспетчерскую и записывайте номер заявки и ФИО оператора.
- Требуйте письменный ответ — отказ в перерасчете обязан быть мотивирован.
📌 В следующей статье «Жилищной шпаргалки» разберем:
«Как писать обращения в ГЖИ: что указывать, какие документы прикладывать и как ускорить проверку»