Страх отвержения и паралич проявленности: как перестать бояться "невыбора" в продажах услуг
Этот текст родился из крика души одной талантливой девушки, которая, как и многие из нас, сталкивается с леденящим душу сопротивлением, когда нужно продвигать свои услуги. Знакомо? Заходишь на маркетплейс, отправляешь резюме, или просто представляешь свой сервис среди океана других предложений – и накатывает волна:
"Почему именно меня должны выбрать? Вон их сколько! А вдруг не выберут?"
Чувство страха и сопротивления буквально парализует. Желание что-то делать пропадает, наступает ступор. Даже начать страшно, потому что преследует мучительное ожидание и тревога: "А ответят ли? А откажут?"
Это не лень и не отсутствие мотивации. Глубинный страх отвержения, он проявляется в контексте продаж и проявленности.
Почему так происходит? Корни страха "невыбора"
1. Персонализация услуги. Когда ты продаешь свои знания, время, творчество – это не безликий товар. Ты продаешь частичку себя. Отказ от услуги подсознательно воспринимается как отказ от тебя лично, твоей ценности, твоего "я". Это ранит гораздо сильнее, чем если бы не купили, например, чайник, который ты просто перепродаешь.
На самом деле, глубинно, причина в том, что Аннушка уже разлила подсолнечное масло в психике уже поселились послания из более раннего опыта и некое усвоенное знание о себе:
На что ты способен, посмотри на себя, ты нечего не можешь, кому ты нужен, ты не справишься, да кому ты нужен(дважды), кому нужно твоё всё...Посмотри на себя в зеркало, на кого ты похож...от тебя не так пахнет, у тебя уши/ноги/руки/глаза не такие/ты хотя бы причешись...
2. "Миф" бесконечной конкуренции. Взгляд на рынок как на поле битвы, где все остальные "лучше", "дешевле", "ярче". Фокус смещается с уникальности твоего предложения на мнимую "недостаточность" себя. Страх конкуренции здесь – лишь маска для страха оказаться "недостаточно хорошей", чтобы быть выбранной.
Послания из более раннего опыта:
Посмотри на "Машу, Дашу, Нину...других", какие они хорошие/красивые/успешные, а ты?
3. Сомнения в личной ценности/тема личной уникальности (Тот самый корень!). Вот она – ключевая мысль, которую ты сама верно подметила: девушка сама не осознает себя ценой, поэтому сомневается — почему должны выбрать её". Если внутри нет твердой, незыблемой веры в свою ценность (не только профессиональную, но и человеческую!), в уникальность своего опыта, подхода, энергии, которую ты привносишь – тогда любое молчание в ответ на предложение или вежливый отказ будут восприниматься как подтверждение: "Да, я так и знала, я недостаточно хороша". Это фундаментальная причина.
Что из себя представляю лично я: чем я отличаюсь от других, что есть во мне такое, важное/красивое/прекрасное?
4. Катастрофизация отказа. Мозг склонен раздувать последствия отказа до вселенских масштабов. Один отказ = "Меня никто никогда не выберет", "Я ни на что не гожусь", "Мой бизнес обречен". Это иррациональное убеждение, но оно обладает огромной силой, парализующей действие.
5. Гиперответственность за чужой выбор. Ты берешь на себя ответственность за решение потенциального клиента, как будто это твоя вина, если он выбирает кого-то другого. Но выбор клиента зависит от сотни факторов, большинство из которых вообще не связаны с тобой лично (его бюджет сейчас, срочность, личные симпатии к стилю общения другого специалиста, просто случайность).
Как разморозить себя и начать действовать, несмотря на страх:
1.Признайте и примите страх. Не боритесь с ним яростно, не пытайтесь его подавить. Скажите себе: "Да, мне страшно, что меня не выберут. Это нормально, потому что я вкладываю душу в свое дело. Этот страх говорит о том, что мне важно". Признание обезоруживает страх.
2.Сместите Фокус с Себя на Клиента. Перестаньте думать: "Выберут ли меня?". Начните думать: "Кому я могу быть действительно полезна? Кому мой подход, мои навыки, моя энергия решат их проблему или принесут радость? Ваша задача – своих людей, а не понравиться всем подряд. Когда фокус на помощи и ценности для другого – страх отступает.
3.Работайте с самоценностью, это база
Составь свой "Реестр ценности": выпишите все свои навыки, знания, пройденные обучения, успешные кейсы (даже маленькие!), позитивные отзывы, уникальные черты характера, которые помогают в работе. Перечитывай этот список регулярно. Это не самовнушение, это констатация фактов.
Разделяйте "Я" и "Услугу". Ваша ценность как личности не равна количеству купленных услуг. Вы ценны по умолчанию. Услуга – это то, что вы предлагаете миру, это ваш дар, но не вы сами целиком. Отказ от услуги – не отказ от вас как человека.
Практикуйте Самопринятие. Разрешите себе быть неидеальной. Вы не обязаны нравиться всем. Ваша ценность не зависит от внешней оценки в конкретный момент.
4. Переосмыслите конкуренцию.
Это не война, а разнообразие.На большом рынке есть место многим. Клиенты ищут не просто услугу, а "своего" человека. Кто-то выберет тебя именно за твой стиль, твою искренность, твой подход.
Сотрудничество, а не конкуренция. Возможно, часть "конкурентов" на самом деле – твои будущие партнеры или коллеги, с которыми можно обмениваться клиентами, если запрос не совсем их профиль.
5. Деконструкция Катастрофы. Спросите себя: "Что самое худшее может случиться, если мне откажут или не ответят?" Чаще всего ответ: "Ничего. Я продолжу жить, искать других клиентов, работать над собой". Осознайте, что отказ не смертелен, это снизит его "ужасность". Однако здесь есть нюанс: если вам задать вопрос – что вы почувствуете от отказа – тогда возможны ответы:
Что я не нужна, мои услуги никому не интересны, я не профессионал и так далее
Здесь стоит обратить внимание и разделить ваши чувства о себе в момент отказа и реальность. Обратите внимание – это разное.
6. Действуйте, несмотря на тревогу
"Психический Иммунитет". Страх отвержения притупляется только одним способом – через опыт. Чем чаще ты проявляешься (даже с тревогой) и получаешь обратную связь (любую!), тем больше понимаешь, что отказы – это нормальная часть процесса, а не конец света. Каждое действие – прививка от этого страха.
Маленькие Шаги. Не надо сразу штурмовать все площадки. Начните с малого: опубликовать одно предложение, написать одному заинтересовавшемуся человеку, сделать один пост о своем опыте. Маленькие победы дают уверенность.
Ритуал после Действия. После того как ты проявилась (отправила предложение, опубликовала пост), сразу переключайся на другое дело. Не зацикливайся на ожидании. Скажи себе: "Я сделала, что могла. Теперь занимаюсь своими делами".
7.Собирайте Доказательства Обратного. Фиксируйте любое позитивные отклики: "Спасибо за информацию!", "Интересное предложение", "Сохранила на будущее", даже лайк. Это доказательства того, что ты не "никому не нужна". Создайте себе "копилку добрых слов" и заглядывайте в неё, когда накатывает волна сомнений.
8.Поддержка и профессиональная помощь. Обсуждайте свои страхи с понимающими коллегами, наставником или психологом. Иногда внешняя перспектива и поддержка творят чудеса.
Выводы: таким образом, страх отвержения в продажах услуг – это глубоко личный вызов, коренящийся в сомнениях о собственной ценности и страхе личной непринятости. Он парализует проявленность. Но он не приговор. Признать его и поработать работая с самооценкой, сместить фокус на ценность для клиента и действовать несмотря на тревогу (пусть и маленькими шагами), вы постепенно растапливаете этот лёд. Ваша ценность – не в количестве "да" или "нет" от незнакомых людей на маркетплейсе. Она – в вашем уникальном опыте, твоем желании помогать и твоем праве занимать свое место под солнцем. Каждая ваша услуга – это шанс для кого-то стать лучше, легче, счастливее. Позвольте себе дарить этот шанс, доверяя себе и своей дороге. Начните сегодня. С одного маленького шага.
Автор: Бения Марика Ивановна
Психолог, Антикризисный глубинный терапевт
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru