Хороший способ, чтобы отказаться или иначе указать на границы человеку, не понимающему слов. Можно использовать с детьми, телефонными доставалами и навязчивыми продавцами. Способ незаменим в случаях, когда объяснения приведут к лишним спорам. Вот пять этапов заезженной пластинки.
1. Четко решите для себя, чего вы хотите, а чего нет.
Осознавайте свои чувства, мысли и права.
2. Сформулируйте свои желания кратко, конкретно и понятно.
Желательно одним предложением.
Не извиняйтесь и не оправдывайтесь. Не говорите «я не могу» - это худшее оправдание. Вам наверняка ответят: «Ну конечно, можете» - и тут же объяснят как. Проще и честнее сказать: «Я не хочу». Прокрутите мысленно формулировку и избавьтесь от всего, что может послужить лазейкой оппоненту.
3. Подкрепите высказывание языком тела. Стойте или сидите прямо, смотрите собеседнику в лицо, положив руки по бокам.
4. Спокойно и твердо повторяйте столько раз, сколько придется, пока собеседник не поймет, что вы не передумаете. Вероятно, он попытается возразить несколько раз. Но аргументы у него когда-нибудь закончатся Не меняйте пластинку, если в ней нет лазеек.
5. Можно вкратце признать идеи, чувства и желания собеседника, а потом снова вернуться к заезженной пластинке: «Понимаю ваше недовольство, но я не хочу работать сверхурочно», «Я понимаю, чего вы хотите, но не хочу работать сверхурочно». Не позволяйте сбить себя с курса.
Вот пример такого диалога.👇
Вы: Я купила эту блузку две недели назад. Теперь я хочу ее вернуть и получить назад деньги.
Продавец: У вас есть чек?
Вы: Да
Продавец: Судя по чеку, прошло больше месяца. Срок возврата вышел. Почему вы решили, что можно вернуть вещь, купленную так давно?
Вы:Да, действительно, прошел месяц. Но я хочу вернуть блузку и получить деньги( спойлер-это возможно)
Продавец: Это невозможно. По правилам магазина вернуть вещь можно в течение недели после покупки.
Вы:Я понимаю, но хочу вернуть блузку и получить деньги назад.
Продавец: Такие правила, ничем не могу вам помочь.
Вы:Я понимаю, что вы не хотите принимать вещь назад, но я хочу ее вернуть и получить деньги.
Продавец: Меня уволят, если я приму ваш возврат.
Вы: Я понимаю, но все равно хочу вернуть блузку назад и получить свои деньги.
Продавец: Послушайте, я не буду рисковать. Приходите завтра и поговорите с менеджером.
Вы: Я хочу вернуть блузку и получить деньги назад сейчас.
Продавец: Вы как заезженная пластинка, это просто невозможно.
Вы: Да, я знаю, но я хочу вернуть блузку и получить деньги назад сейчас.
Продавец: Ладно, ладно, ладно. Давайте вашу блузку.
👆Проверено лично-работает.И, результат стоит первоначального дискомфорта. Приходите в мой ТГ канал, подписывайтесь, и получайте еще больше полезностей https://t.me/galina_communications Хорошего всем дня ♥️