Ульяна
—Ульяна, через полчаса трансфер привезет полный автобус туристов. Дуй на собрание, а я подежурю на ресепшн, — Кира пытается избежать встречи с управляющим.
Отрываю голову от рабочих е-майлов:
—Нет уж, дорогая, —отрицательно машу головой. —Лучше с туристами на ломаном английском мучиться, чем с нашим павлином.
—Тогда нас с тобой как всегда ждёт честный бой! — коллега подсаживается рядом.
—Только быстро! Камень-ножницы-бумага, раз, два, три! — выбрасываем вперед растопыренные пальцы.
—Еще раз! Камень-ножницы-бумага, раз, два, три…
Победоносно хлопаю раскрытой ладонью по ее сжатому кулаку.
—Удачи на собрании, Кирочка! — за плечи выталкиваю ее из-за стойки. —Записывай за нашим Русланчиком хорошо, потом мне все перескажешь. Чао!
На прощание отвешиваю коллеге шутливый шлепок и издевательски машу рукой.
Разворачиваюсь и вскрикиваю от неожиданности:
—Ой!
***
Слушайте аудиокниги неделю за 1 рубль 🎧
***
Прямо передо мной стоит мужчина.
Бородатый и очень недовольный увиденным мужчина.
Давно он здесь? И откуда взялся в такую рань?
Наш горный отель крепко спит, и даже охотники за завтраками еще не появлялись в коридорах.
—Доброе утро! Приветствую вас в отеле «Тёплый склон», — тараторю, поскорее забегая за стойку, поскольку на моих ногах сейчас пушистые тапочки-барашки.
Пять утра, могу себе позволить!
Мужчина неторопливо следует за мной громоздкими ботинками, по пути придирчиво оглядывая холл.
Мощная комплекция и густая борода лопатой делают его похожим на лесника.
Зато стильная стрижка и укладка этой самой бороды вкупе с дорогой одеждой намекают, что зарабатывает он далеко не заготовкой древесины.
—Доброе.
Мужчина кладет одну руку на стойку, протягивая мне заграничный паспорт, а синие глаза будто уже отчитывают меня за что-то из-под тяжелых бровей.
—У Вас всегда так расхлябанно? — сбивает меня первым же вопросом.
—Простите?
—Мне стоит ожидать подобного сервиса во время пребывания?
—Если Вы о диалоге с моей подругой, то это была личная беседа. Приношу свои извинения и могу гарантировать, что такого больше не повторится, — принимаю документ.
—Я надеюсь.
—Вы бронировали номер? — улыбаюсь, пока незаметным движением ноги переобуваюсь в лакированные туфельки.
—Вам лучше знать. Наверняка, Вы готовились к приему гостей сегодня, не так ли?
Какой противный, а! Вежливо киваю и открываю паспорт:
—Михаи-и-ил Тито-о-ов, — вбиваю на клавиатуре.
Стоп… Титов?
В груди что-то кувыркается.
Сглатываю и вскидываю взгляд на мужчину.
Нет, это не он, хотя такой же здоровенный.
Просто какой-то другой Титов, мало ли их по свету носится, верно?
Тем более у этого, вон, документы заграничные.
—Секундочку, — рисую улыбку, понимая, что слишком нагло разглядываю гостя.
—Я подожду, рыжуля.
Рыжуля.
Вспыхиваю.
Ненавижу это прозвище. За свои двадцать семь лет я слышала его примерно двадцать семь миллионов раз.
Считаю употребление «рыжули» прямым показателем низкого ай-кью.
—У меня вообще-то имя есть! — вылетает грубее, чем положено сотрудникам ресепшн.
Ненавижу это прозвище. За свои двадцать семь лет я слышала его примерно двадцать семь миллионов раз.
Считаю употребление «рыжули» прямым показателем низкого ай-кью.
—У меня вообще-то имя есть! — вылетает грубее, чем положено сотрудникам ресепшн.
—Я, по-Вашему, Ванга?
Спохватываюсь и цепляю на себя табличку с именем, а в ответ слышу тяжелый вздох, который на русский язык переводится, как «наконец-то дошло, тупица».
—Михаил, Ваш номер готов еще со вчерашнего дня, — оцениваю выбранный им президентский люкс-шале. —Вы задержались?
—Очевидно, Ульяна Нечаева, — читает бейджик, —раз номер пустует.
Как же он меня напрягает! Вроде бы и двух слов не сказал, а я уже чувствую себя нашкодившей кошкой.
Но на то мы и профессионалы сервиса, чтобы находить подход к любым гостям.
Вот недавно, например, к нам заезжал товарищ, который боялся излучений и попросил вынести из номера сейф и даже мини-холодильник.
Месяцем ранее заезжала парочка, которая всерьёз интересовалась: «А кровать точно выдержит троих?». Третьего я так и не видела.
И мое любимое — девушка-лунатик, которая ночами гуляла по этажу в белой сорочке. Я тогда чуть инфаркт не схлопотала.
Бородатым раздражителем меня врасплох не застать!
В общем, работается тут весело, и со временем я даже перестала жалеть, что пришлось сбежать из большого города в богом забытое место между гор и моря — городок Солнечное Устье.
Название кринжовенькое, зато красиво, и люди тут хорошие.
—Вот, пожалуйста, номер пятьсот восемь, — вручаю бородачу паспорт, карточку от номера и информационную брошюру. —Здесь расписание работы столовой, пароль от вай-фая, внутри — карта местных горных тропинок. Отличного отдыха! — отрепетированно улыбаюсь.
—Спасибо, конечно, но что Вы скажете на это? — он кивает в сторону горы сумок, сложенных у входа. —Где носильщик?
—Эмм… Сейчас просто пять утра, рабочий день портье начинается чуть позже, — извиняюсь.
—На сайте указано, что ресепшн круглосуточный, верно? — хмурится.
—Да но… А, давайте я Вам помогу!
—Вы, должно быть, издеваетесь? — модный лесник приподнимает бровь.
—Нет, что Вы, — семеню на тончайших шпильках по блестящему полу. —Пару-тройку… ого… двенадцать сумок я осилю.
Зачем так много? Он всю квартиру с собой притаранил, что ли?
Медведь ухмыляется и идет за мной, забавляясь тому, как я пытаюсь поднять его многочисленные пожитки.
—Что, чемоданы на колесиках уже отменили? — закидываю на плечо сумку, по ощущениям наполненную именно древесиной, и тянусь за следующей.
—Ульяна, — он подходит вплотную, обдавая меня запахом костра и бензина, и снимает груз с моего плеча. —Ценю Ваш героизм и самоотдачу, но я дождусь начала рабочего дня и пойду жаловаться в администрацию.
Что?
Нет-нет-нет! Никаких жалоб!
Новый управляющий, молодой и амбициозный Русланчик, и так уже всю плешь проел по поводу улучшения качества работы сервиса.
Видите ли, в знаменитом интернет-поисковике участились отрицательные отзывы о нашем отеле, снизив общую оценку с 4,9 до катастрофических 2,3.
Основная претензия отдыхающих как раз к стаффу! Команда, видите ли, виновата!
Мы уже в ноги туристам кланяемся, а все равно кто-нибудь да напишет что-то вроде: «Никому не посоветую», «Грубый персонал».
Русланчик тогда рвал и метал, а Кира даже разревелась. А я не ревела. Потому что это поклёп!
— Уважаемый господин Титов, — приклеиваю к лицу вежливую гримасу, пытаясь решить конфликт. — Неужели такой сильный мужчина, как Вы, не сможет закрыть глаза на такую мелочь, как отсутствие портье? Вероятно, Вы очень устали с дороги и немного раздражены. Наша мягкая кровать и подарочный сертификат в спа расслабят Вас и настроят на приятное времяпрепровождение. Что скажете?
— Скажу, что манипуляторша из Вас никакая, госпожа Нечаева.
— Зато носильщица хорошая! — снова хватаюсь за его неподъемные вещи.
— Так.. — он потирает переносицу. — Значит так, Ульяна, за вещи отвечаете головой, я заберу только документы. А Ваш портье пусть принесет сумки к одиннадцати утра. Раньше меня не будить, я действительно очень устал. Машина сломалась, и я незапланированно провел двое суток на природе.
— Понимаю! Ни за что не беспокойтесь и отдыхайте! Мы Вас не побеспокоим.
— Очень надеюсь, — произносит хмуро, направляясь к лифту.
Фух! А говорит, что я манипулировать не умею!
Мое облегчение длится недолго, поскольку трансфер слишком пунктуально привозит большую группу туристов.
Английский мне не пригождается, потому что половина автобуса оказывается из Азии. Язык тела и благословенный онлайн-переводчик спасают ситуацию. И вскоре ко мне присоединяется Кира.
Глаза снова зареванные:
—Улька, это пипец! Он рвал и метал, — шмыгает она. —Короче, с прошлой недели негативных отзывов прибавилось!
—Жесть…
—Руслан сказал, что сама владелица изъявила желание прилететь с проверкой. Она будет жить в отеле и контролировать его работу.
—Вот и отлично! Пусть лично убедится, что мы услужливы до неприличия.
—Отлично?! — негодует Кира. —Мы теперь по струнке ходить будем! Руслан за свое место, как чихуахуа, трясется. Знаешь, как его колбасило сегодня! Он обещал уволить весь состав, если в ближайшее время нам снова напишут хоть один отрицательный комментарий.
—Вот же блин!
Мне ни в коем случае нельзя быть уволенной, а тем более возвращаться. Жизнь в горах, там, где меня не могут найти, — сказочна!
—Знаешь, я уверена, это все вторая смена девчонок! — вдруг говорит Кира. —Настя с Альмиркой! Это они портят нам рейтинги тем, что к гостям в номера захаживают ночами…
—Прекрати! Нормальные они, Альмира вообще давно замужем! — защищаю коллег.
—Когда это мешало, умоляю тебя? — восклицает она. —Надо бы к ним приглядеться, я свое рабочее место из-за них терять не собираюсь!
Каюсь, но за волнительными разговорами и регистрацией гостей я благополучно забываю о багаже лесника.
Шарахает меня только в двенадцать дня! Косяк на косяке с этим мужиком, что ж такое…
Выбегаю из-за стойки, глазами пересчитывая его бесхозные вещи Михаила. Раз, два, семь, восемь… одиннадцать.
Сумок же было одиннадцать? Вроде да.
Быстро пихаю в бок рассевшегося в холле Ваню, нашего носильщика, и тот семенит за тележкой.
Только вот из номера Ваня возвращается с такой скоростью, будто ему пинка под зад дали:
—Ульяна! Тебя в пятьсот восьмой, срочно.
Нервно сглатываю и обреченно иду к лифту, потому что сверху меня совершенно точно ждут неприятности.
Стучусь к Леснику, и он рывком открывает дверь.
Снизу на нем только белое полотенце на бедрах, а сверху мощная волосатая грудь.
На ней — татуировка медведя. Оригинальности у Михаила — ни в одном глазу. Зато ярости хватает.
—Вы-вызывали, Михаил?
—Объясните мне, Ульяна, каким образом САМАЯ нужная сумка пропала?
Продолжение следует...
Все части:
Часть 2 - продолжение
***
Если вам понравилась история, рекомендую почитать книгу, написанную в похожем стиле и жанре:
"Босс под прикрытием", Тори Мэй ❤️
Я читала до утра! Всех Ц.