Застройщика обязали выплатить сумму, в шесть раз превосходящую стоимость квартиры, из-за дефектов в отделке. Женщина приобрела жилье за 30 миллионов рублей, но осталась недовольна качеством ремонта и подала иск к застройщику. Судебные разбирательства длятся уже несколько лет, а сумма неустойки достигла астрономической цифры в 194 миллиона рублей и продолжает увеличиваться. Где грань между защитой прав и потребительским экстремизмом, узнала Мария Глазунова.
Покупка собственной квартиры, да еще и в новостройке, – это всегда волнительно. Хочется, чтобы было все идеально. В голове – мысли о ремонте, цвете обоев, удобной планировке. Но, к сожалению, радость от приобретения может быть омрачена проблемами с застройщиком.
История началась с покупки квартиры с отделкой за 30 миллионов рублей. После приемки жилья владелица обнаружила ряд недостатков. Это подтвердили экспертизы. Застройщик подписал акт осмотра с описанием неустранённых замечаний, но исправлять их не спешил. Тогда женщина обратилась в суд.
Судебные разбирательства затянулись. Покупательница требовала не только устранить все дефекты, но и выплаты неустойки за каждый день просрочки ремонта. Суд встал на ее сторону, обязав девелопера выплачивать один процент от стоимости квартиры за каждый день просрочки.
В результате сумма неустойки достигла астрономической цифры в 194 миллиона рублей и продолжает увеличиваться. Застройщик, оказавшись в затруднительном положении, пытается оспорить решение суда, заявляя о "потребительском экстремизме" со стороны покупательницы. Однако там отклоняют его жалобы, ссылаясь на отсутствие доказательств.
Денис Литвинов, управляющий партнер юридической фирмы Land Law Firm, рассказал: случаи, когда сумма выплат превышает стоимость квартиры, очень редки. Но шансов, что суд отменит решение, мало. Однако сумму могут снизить, если подтвердится, что ремонтников не пускали в квартиру.
ЛИТВИНОВ: Очевидно, что здесь любые штрафные санкции, неустойки направлены не на обогащение потребителя, а на восстановление его нарушенных прав. И его нарушенные права никак не могут быть по стоимости больше стоимости квартиры, ну, либо это – уже какие-то убытки, которые нужно отдельно доказывать.
Подобных историй немало. Но как оказалось, не всё так однозначно. Действительно, есть недобросовестные застройщики, которые экономят на материалах, затягивают сроки сдачи, а то и вовсе исчезают с деньгами дольщиков. Однако среди покупателей появляется все больше так называемых потребительских экстремистов, рассказал Денис Литвинов.
ЛИТВИНОВ: Последние 5-7 лет – очень распространенное явление. Приобретатель не восстанавливает справедливость, а каким-то образом злоупотребляет своими правами и ставит застройщика, используя данные ему законом механизмы, в очень неудобное положение.
Такие люди намеренно ищут малейшие недочеты в квартире, чтобы выжать из застройщика максимальную компенсацию. Царапина на окне? Трещина в стене толщиной в волос? Повод требовать миллионы!
Но где та грань между защитой прав и потребительским экстремизмом? Это проще объяснить на примере. Представьте ситуацию: вы обнаружили незначительные царапины на окнах в новой квартире. Требовать их замены – ваше законное право, поскольку квартира должна соответствовать заявленному качеству. Однако если вы требуете полной замены окон во всей квартире из-за микроскопических, практически невидимых дефектов, которые не влияют на функциональность, это уже можно расценивать как потребительский экстремизм.
Застройщик тоже должен понимать, что его репутация – это его капитал. Качественное строительство, своевременная сдача объекта и готовность к конструктивному диалогу с покупателями – залог успеха.
Чтобы самим не превратиться в вымогателя, стоит придерживаться простых советов. Во-первых, внимательно читайте договор. Все условия должны быть четко прописаны. Во-вторых, не стесняйтесь привлекать независимых экспертов при осмотре квартиры. Они помогут выявить реальные недостатки. И, в-третьих, помните, что главное – это диалог. Попытайтесь решить проблему мирным путем, прежде чем обращаться в суд.