Как мы закрыли главные боли логистического бизнеса за 21 день и превратили хаос в отлаженную систему.
Кейс от эксперта Выборнова Романа, Учредитель ВЫБОРНОВ-КОНСАЛТИНГ.
📩 Контакты для запроса консультации:
https://t.me/roman_monaco
✉️ ceo@rvybornov.ru
О клиенте:
Наш клиент — логистическая компания, специализирующаяся на междугородних и региональных перевозках. В автопарке — 25 грузовиков, география — вся Россия. До нашего внедрения использовали Excel, WhatsApp, и “записки на бумаге”.
📉 Потери были регулярными:
- До 20% заявок не доходили до логиста
- Менеджеры не фиксировали звонки
- Водители “терялись”, контроль ограничивался звонками
- Повторные продажи не отслеживались
Боль клиента (из общения с владельцем)
“Я не понимаю, где мои водители. Менеджеры не фиксируют ничего. Вроде работаем, но нет системы, и я каждый день решаю одни и те же проблемы.”
❗ Клиенту была нужна не просто CRM, а “мозг” компании.
Задачи, которые мы поставили
- Централизовать заявки из всех каналов (телефон, сайт, мессенджеры)
- Внедрить чёткий контроль за движением и загрузкой водителей
- Автоматизировать рутину логистов и отдела продаж
- Построить прозрачную воронку: от первого касания до завершения перевозки
- Сделать понятную аналитику и контроль в 1 клик для руководителя
Что мы сделали: по шагам
1. Аудит бизнес-процессов
- Интервью с собственником, логистами, менеджерами
- Нарисовали схему бизнес-процессов и выявили точки потери
- Провели экспресс-оценку digital-зрелости (оценка — 3/10)
На основании этого построили архитектуру Битрикс24 под их задачу.
2. Настройка Битрикс24
Воронка “Заявки на перевозку”
Этапы:
- Новая заявка
- Уточнение маршрута
- Согласование стоимости
- Подтверждено клиентом
- Передано логисту
- В пути
- Доставлено
- Закрыто
🧑💼 Воронка “Отдел продаж”
- Новый клиент
- КП отправлено
- Дожим
- Счёт
- Оплата
- Сопровождение
📌 Каждое КП теперь создаётся за 20 секунд и уходит клиенту по e-mail/WhatsApp.
🛰 Контроль водителей в CRM
- Добавили водителей как CRM-сотрудников
- Статусы: “В пути”, “На загрузке”, “Задержка”, “Завершил”
- GPS-трекинг через API + интеграция с Яндекс.Картами
- Автосоздание задач, если водитель отстаёт от графика
Автоматизация
- Входящие заявки с сайта, почты, телефона → прямо в CRM
- Автоматическое распределение по логистам
- Напоминания, автозадачи, уведомления в Telegram
- Генерация договоров, ТТН, маршрутных листов из CRM
- Интеграция с 1С: закрывающие документы и статусы оплаты
3. Обучение команды
- 3 модуля по 90 минут: логисты, продажники, руководство
- Видеоинструкции + гайды
- Ответственный куратор в чате 7/7
- Настроили мини-базу знаний прямо внутри Битрикс24
📌 Новые сотрудники теперь включаются в работу за 2 дня, а не 10.
📈 Результаты (через 45 дней)
💬 Отзыв клиента
“Это первый раз, когда CRM стала не навязчивой, а полезной. Я не слежу за каждым водителем — система делает это за меня. Продажи стали чётче, заявки не теряются. Ваш подход — это не просто внедрение, это глубокое понимание моего бизнеса.”
Почему со мной
👋 Меня зовут Роман Выборнов, я — эксперт по внедрению CRM под ключ с опытом 100+ проектов.
📌 Почему выбирают меня и мою команду:
- Погружаемся в бизнес, а не просто “настраиваем”
- Прозрачный процесс и контроль на всех этапах
- Работаем не по шаблонам, а под задачи бизнеса
- Упор на результат, а не “галочку”
- Умеем работать с логистикой, оптом, B2B
📩 Хочешь такой же результат?
✅ Бесплатный аудит вашего бизнес-процесса
✅ Демонстрация, как CRM может решить именно ВАШИ боли
✅ Готовое решение за 14–21 день
📲 Напиши мне прямо сейчас:
- ✉️ ceo@rvybornov.ru
#битрикс24 #логистика #контрольводителей #автоматизациязаявок #внедрениеcrm #логистическаякомпания #ростпродаж #B2Bавтоматизация #больклиента #crmвлогистике #контрольотделапродаж #бизнескейсы