Стресс (от англ. stress – давление, напряжение) – это состояние эмоционального и физического напряжения, которое возникает в определенных ситуациях, которые характеризуются как трудные и неподвластные.[1]
Профессиональные стрессы – это не просто усталость от трудовой деятельности, а напряженное состояние, которое возникает у работника под воздействием различных негативных факторов, связанных с его профессией. Эти факторы могут быть как эмоциональными, так и экстремальными, и они оказывают значительное влияние на психическое и физическое здоровье сотрудника. [2]
Существует несколько разновидностей профессионального стресса.
Информационный стресс возникает из-за перегрузки информацией, нехватки времени на ее обработку, сложности в поисках необходимых данных и постоянного потока информации. Например, офисный сотрудник, изучая за один рабочий день большое количество документов, может испытывать информационный стресс из-за огромного объема сведений, которые нужно проверить и проанализировать за ограниченный промежуток времени.
Эмоциональный стресс связан с переживаниями, которые испытывает сотрудник в ходе выполнения трудовой деятельности. Это могут быть конфликты с коллегами, напряженные отношения с начальством, высокие требования к результатам, неуверенность в своих силах, страх потери работы, негативное общение с клиентами.
Коммуникативный стресс возникает из-за проблем в общении с коллегами, начальством или клиентами. Это может быть непонимание, неэффективное общение, невозможность донести свою точку зрения, несогласованность действий, отсутствие обратной связи.
Проявляться профессиональный стресс может через различные симптомы, такие как усталость, отсутствие сна, раздражительность, головные боли, трудности с концентрацией внимания и повышенная тревожность. Необходимо осознавать, что профессиональный стресс представляет собой серьезную проблему, способную привести к выгоранию, ухудшению состояния здоровья, а также снижению производительности и эффективности труда. Для предупреждения профессионального стресса должны приниматься соответствующие меры, например, наработка конструктивных, вариативных копинг-стратегий.
По мнению Г.С. Никифорова (доктора психологических наук), с которым сложно не согласиться, существуют профессии, в которых стресс является неотъемлемой частью трудовой деятельности. Г.С. Никифоров ассоциирует профессиональный стресс с ощущением эмоционального напряжения, возникающего в условиях высокой ответственности при принятии рабочих решений. Трудовая деятельность в контексте профессионального стресса представляет собой значительное испытание как для психического, так и для физического здоровья сотрудника, а также проверку его компетентности.[3]
Так же следует отметить высказывание психолога А.Б. Леоновой о том, что профессиональный стресс возникает исключительно в условиях несоответствия требований рабочей среды и индивидуальных ресурсов сотрудника. Такой диссонанс может привести к потенциальной угрозе как здоровья сотрудника, так и эффективности его трудовой деятельности.[4]
Профессиональный стресс нередко приводит к эмоциональному выгоранию.
Впервые научный термин «эмоциональное выгорание» был предложен Х.Дж. Фрейденбергом, которым он охарактеризовал сотрудников, находящихся в постоянном эмоциональном напряжении, контактирующих с людьми, и испытывающих усталость, раздражительность, нежелание выполнять должностные обязанности.
Сводя воедино определения, предложенные А. Ленгле, К. Маслач, В. Франклом и Н. Феннинг, можно сделать вывод, что зарубежные исследователи рассматривают эмоциональное выгорание как состояние, возникающее в результате психического и физического истощения, которое проявляется в утрате интереса, снижении мотивации к различным видам деятельности.
В отечественной литературе эмоциональное выгорание стало предметом самостоятельного изучения только в конце 90 годов. Так, Водопьянова Н.Е. и Старченкова Е.С. рассматривают эмоциональное выгорание, как «неблагоприятная реакция на профессиональные стрессы, включающие в себя психофизиологические, психологические и поведенческие составляющие».
Таким образом, можно предположить, что эмоциональное выгорание является состоянием физического, эмоционального и психологического истощения, которое проявляется у людей, находящихся в условиях постоянного стресса и высокой нагрузки.
При эмоциональном выгорании страдает мотивация сотрудника к трудовой деятельности, а также ослабевает ценностно-смысловая сфера его личности. Снижается уровень профессиональной успешности, который зависит в том числе и от того, какие копинг – стратегии выбирает сотрудник, столкнувшись со стрессом.
На сегодняшний день существует большое количество приемов и методов для формирования условно конструктивных копинг – стратегий, с которыми Вас (мой читатель) может познакомить квалифицированный специалист - психолог.
[1] Ким Б. Понятие стресса в профессиональной деятельности // Наука без границ. 2017. №6 (11). С. 174-177.
[2] Черемискина И.И., Негриняк Н.А. Профессиональный стресс и копинг-стратегии у сотрудников торговой компании // Территория новых возможностей. 2019. №2. С. 161-170
[3] Прилепская Д.С. Исследование профессионального стресса и его влияния на здоровье человека на примере профессиональных групп подверженных повышенному уровню психологического давления // Экономика и социум. 2021. №7 (86). С. 424-431.
[4] Панова Л. С. Факторы профессионального стресса и основные способы совладания с ним // Молодой ученый. 2020. № 19 (309). С. 158-161.
Автор: Оксана Креймер
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru