Разбираем нюансы обращения на «ты» и на «вы» в разных профессиональных сообществах. Тот самый случай, когда все решает контекст и единых правил просто не существует.
Как правильно: нормативы и традиции
Что говорится в законе
Форма общения в коллективе не регулируется ни Трудовым кодексом, ни локальными нормативными актами, но можно зафиксировать ее в welcome book или подобных документах. Хотя даже в этом случае правило будет носить скорее рекомендательный характер, хотя бы потому, что контролировать его соблюдение проблематично.
Анна Ермолаева, юрист, эксперт ТВ-программ, называет компании, которые решили зафиксировать для себя эту норму. Так, правила общения прописаны в «Кодексе деловой этики ОАО РЖД», в учебных пособиях для личных составов вооружённых сил РФ.
У кого какие традиции
— В IT даже на собеседовании кандидат может обращаться к будущему работодателю на «ты», и это нормально. Такое общение связано с тем, что в IT пришло много молодёжи до 30 лет, которые быстро состоялись как профессионалы. Они вышли на уровень зарплат, позволяющих говорить на равных со многими, — Сергей Козлов, руководитель компании «Мегаплан».
— В федеральных органах различного уровня с руководителями и коллегами принято общаться на «вы». Общение на «ты» допустимо только с близкими друзьями в неформальной обстановке. Нельзя допускать панибратства и формального обращения с сослуживцами, иначе можно получить плохую характеристику. Нужно контролировать своё поведение в любой ситуации, даже на праздновании собственного дня рождения, — Сергей Чекунов, юрист по банкротству ФЛ и ИП.
— Врачи (именно они, а не остальной медицинский персонал) друг к другу часто обращаются на «ты», но по имени-отчеству. В их среде это признак включенности в профессиональное сообщество. И такое причудливое сочетание говорит о признании коллегами, — Марина Маркелова, ведущий менеджер по персоналу компании ICL Services.
Когда можно и нужно на «ты» или на «вы»
В первую очередь, важен контекст. Если в компании все обращаются друг к другу на «вы», а к кому-то одному на «ты», то это не преимущество, а признак неуважения. В обратной ситуации, когда общение на «ты» является нормой, «Вы» может демонстрировать и уважение, и желание подчеркнуть дистанцию.
Когда лучше «тыкать»
- Когда вы постоянно решаете сложные задачи
— Общение с сотрудниками на «ты» помогает в ситуациях, когда в рабочем процессе что-то идёт не так, как нужно. Рассказать о проблеме руководителю, к которому вы можете обратиться без лишних формальностей, всегда проще: не нужно подбирать специальные слова, чтобы не нарушить субординацию, вместо этого вы прямо говорите о проблеме, — делится директор и сооснователь сервиса облачной автоматизации бизнеса «Альтап» Филипп Щиров.
- Когда вы часто общаетесь неформально
— Мы в компании постоянно проводим корпоративные мероприятия, например, ездим в Шерегеш, а недавно устраивали велопробег на Алтае. Было бы странно, обгоняя другого участника велопробега, кричать ему: «Виталий Сергеевич, подвиньтесь, пожалуйста», учитывая, что вместе вы проехали 200 километров на велосипеде. У нас много мероприятий, которые направлены на сближение сотрудников и партнёров, и естественно, что подавляющее большинство общаются на «ты», — рассказывает HR-директор международной сети автосервисов FIT SERVICE Светлана Соловьёва.
Когда лучше «выкать»
- Когда вы общаетесь вне компании
— На публичных мероприятиях с участием посторонних (межведомственное совещание, презентация проекта заказчику, отчет совету директоров и т. д.) всегда используется формальное обращение на «вы» и по имени-отчеству, — делится своим опытом управляющий партнер юридического бюро «Палюлин и партнёры» Антон Палюлин.
- Когда у вас большая компания со множеством филиалов
Людям, которые никогда друг друга не видели, не общались, бывает психологически сложно сразу переходить на «ты», они будут спотыкаться и чувствовать дискомфорт, особенно если у них плюс ко всему большая разница в возрасте.
- Когда стиль управления скорее авторитарный, чем демократичный
«Ты» хорошо подходит молодым командам, стартапам, небольшим коллективам. Если же у вас компания с чёткой иерархией, а равенства между сотрудниками нет, так как они стоят на разных ступенях, то «ты» будет только сбивать. Обращение на «ты» подразумевает отсутствие барьеров, но не всегда это идёт на пользу бизнесу.
Плюсы и минусы каждого из вариантов
Считается, что обращение на «вы» демонстрирует уважение, но сегодня во многих компаниях это утверждение оспаривают.
— Авторитет — это не «дожил до стольких лет, потому по имени-отчеству», а компетенции, знания и опыт. Невозможно знать всё, мы все всегда чему-то учимся, а учиться можно и у того, кто младше по возрасту и положению. И наилучшее положение для обучения — на равных, — уверен генеральный директор ООО «Фаст Репортс» Михаил Филиппенко.
«Ты» дает больше свободы, создает творческую атмосферу, убирает лишние барьеры. Но далеко не все люди готовы к такому обращению, особенно старшее поколение: им может быть просто некомфортно. Лучше не создавать им лишних неудобств, а обращаться на привычное «вы». Ещё один минус в сторону «тыканья» — это как раз отсутствие барьеров. Прежде чем убрать их, подумайте, а нужно ли это именно вашей компании?