Продолжаю серию статей с разборами ситуаций, возникающих у руководителей – более глубоко, со стратегическими и психологическими аспектами разбираю в Марафоне Управление Персоналом в Телеграме, а на Дзене даю только тактический уровень – то есть в начале недели описание самой ситуации, чтобы у вас было время подумать и придумать свой вариант. А в конце – мой ответ, как реагировать в подобных случаях. Внизу под статьей дам ссылку на подборку этой серии статей – а сейчас сегодняшняя ситуация.
Имидж, конечно, ничто, а жажда все – но для продаж, чтобы выделиться и запомниться, чтобы сделать товары более заметными, он имеет очень серьезное значение. И в это понятие входит очень много всего, от написания названия до поведения продавцов. В том числе и оформление витрины. И занимаются этим чаще всего продавцы. И вот возникла проблема в небольшом магазине – продавцы работают в две смены, и каждая оформляет витрину по-своему. А в результате покупатель не «опознает» магазин и товары сразу – витрина в разные дни выглядит совсем по-разному, выкладка отличается. Вы как руководитель приняли волевое решение – отныне витрину оформляем вот так, и правила оформления закрепили регламентом. Увы, не помогло – одна сотрудница делает так, как надо, а вторая обиделась, что не оценили ее вариант выкладки и предпочли тот, который использовала коллега из другой смены.
Как будете решать этот вопрос? Увольнять не предлагаем, в целом сотрудница неплохая, со всеми обязанностями справляется, продажи делает. Пишите свои варианты – а я в выходные дам свой.
Приглашаю в мой Телеграм-канал (там контент другой, но тоже полезный и интересный для руководителей и владельцев малого и среднего бизнеса).
Традиционно приглашаю руководителей и собственников на офлайн и онлайн обучения - расписание и программы есть на моем сайте. Чтобы записаться, задать вопросы, запросить помощь в поиске сотрудников и организации системы управления или мои консультации, напишите в WhatsApp на номер 8-931-009-26-76
Подборка статей с управленческими задачками