«Ничего не случилось»: как распознать пассивную агрессию и не попасться на нее

«Да все в порядке», «делай, как знаешь», «мне все ясно» — звучит нейтрально, но часто за такими фразами скрывается раздражение и желание уколоть. Это и есть пассивная агрессия. Вместе с коучем Натальей Подгорных разбираемся, как она проявляется, почему опасна в деловой среде и что с этим делать.

Если хотите читать больше полезных статей — подписывайтесь на наш канал @bs_business

Что такое пассивная агрессия

Это способ выражать негативные чувства, не говоря о них открыто. Человек не говорит прямо, что ему не нравится, но:

• язвит или использует ироничные фразы;
• отмалчивается, когда ждут ответа;
• саботирует задачи — не открыто, а «забывает» или «не успевает».

📌 Пример:

«О, ты уже сделал? Не ожидал такого от тебя».
Вроде похвала, но звучит как: «Ты обычно не справляешься, и я удивлен, что на этот раз вышло».

Почему она появляется

• Страх открытого конфликта — проще уколоть исподтишка, чем говорить прямо.
• Детские установки — привычка «быть удобным», подавлять эмоции.
• Неумение формулировать недовольство — человек не знает, как иначе выразить гнев.

Эти причины могут влиять на поведение человека по отдельности или вместе

Как понять, что вы столкнулись с пассивной агрессией

1. Фальшивые комплименты. Вроде похвала, но с унизительным подтекстом.
2. Согласие на словах, но саботаж на деле. Человек «согласился», но постоянно срывает сроки или игнорирует договоренности.
3. Уклонение от ответа. В ответ на конкретный вопрос: «делай, как хочешь» или «тебе виднее».
4. Демонстративный игнор. Молчит, не объясняет, злится втихую — и ожидает, что вы сами догадаетесь, в чем провинились.

Чем больше утверждений применимо к одному человеку, тем сложнее с ним общаться и вести дела

Чем опасна пассивная агрессия в бизнесе

• Разрушает доверие — особенно в партнерстве, где важна честность.
• Вызывает хронический стресс — вы не понимаете, что не так, но чувствуете вину.
• Снижает продуктивность — коммуникация становится напряженной, задачи срываются.
• Подрывает репутацию — особенно если агрессор руководит командой или участвует в переговорах.

Что делать, если столкнулись с пассивной агрессией

1. Не принимайте на свой счет

Это не про вас, а про эмоциональный стиль собеседника. Главное — не втягиваться и не чувствовать вину.

2. Используйте «я-послания»

Описывайте свои чувства без обвинений:

«Когда ты говоришь так, я чувствую напряжение. Мне важно понимать, что происходит».

3. Задавайте прямые вопросы

Не давайте собеседнику уходить в тень:

«Ты раздражен? Тебе не нравится наше решение?»
Так вы ставите границы.

4. Фокусируйтесь на фактах

Помогает вывести разговор из «тумана»:

«Сроки сорваны второй раз. Это что-то личное или рабочий вопрос?»

Первый этап поможет не потеряться в чужой пассивной агрессии, остальные — выведут разговор на продуктивный уровень

Как не быть пассивно-агрессивным самому

Признаки, что вы можете вести себя так:

• говорите саркастично, вместо того чтобы выразить претензию;
• часто молчите;
• не отказываете — но саботируете;
• испытываете злость, но не знаете, как ее проявить.

Что поможет справиться

1. Учиться распознавать эмоции. «Я раздражен, потому что…» — этого уже достаточно, чтобы осознать реакцию.
2. Отслеживать триггеры. Кто вызывает больше всего пассивной агрессии? Почему?
3. Прямо говорить о потребностях. «Я не хочу выполнять эту задачу, потому что она не входит в мои обязанности».
4. Работать с психологом, если справиться самому не выходит.

Не всегда удается пройти эту схему эффективно — иногда может потребоваться помощь психолога

💬 Приходилось ли вам сталкиваться с пассивной агрессией в работе? Как реагировали? Расскажите в комментариях.