В мире аренды авто в Нью-Йорке сложно выделиться. Клиенты сравнивают десятки предложений, прокручивают страницы агрегаторов, ищут, где удобнее и быстрее.
Drivo — сервис с хорошими машинами, офисами в США — уже давно занимал свою нишу. Но у компании был один очевидный стоп-фактор — устаревший сайт. И это сдерживало рост.
С этим запросом Drivo и пришёл к нам в агентство: «Нам нужен не просто сайт, а воронка продаж. Клиенты заходят, но не бронируют. Что-то не так». В этот момент мы уже вели для Drivo рекламу и SEO, и видели по метрикам: трафик есть, но конверсии — ниже ожидаемого.
Что не так было с сайтом
Сайт выглядел как типовой шаблон без фокуса на UX. Более 70% трафика шло с мобильных, но мобильная версия грузилась долго, карточки машин были бедны, калькулятор аренды путал, а путь к бронированию — это лабиринт в три этапа с кучей отвлекающих деталей.
Мы поняли: сайт не просто «старый», он мешает людям бронировать. Он вызывает недоверие, требует усилий и не объясняет, почему Drivo — хороший выбор.
Начали с аналитики
Подключили тепловые карты, скролл-карты, посмотрели воронки. Выяснилось:
- Мобильные пользователи почти не доходят до кнопки «забронировать»
- Информация о машинах слишком краткая
- Отзывы и преимущества — спрятаны
- Люди не понимают финальную цену до последнего шага
Добавили конкурентный анализ: лучшие локальные сайты, агрегаторы и даже мобильные приложения. Это дало нам ориентиры.
Новый UX и структура
Мы нарисовали карту пути клиента: от первого визита до оплаты. Исходя из неё, построили новую архитектуру:
- С фильтрами по локациям, брендам, классам
- С карточками машин, где есть 360-фото, отзывы, преимущества и условия аренды
- С простым калькулятором, который сразу показывает финальную цену
- С процессом бронирования в 2 шага, без лишнего
Сайт адаптирован под мобильные и грузится моментально. Всё ведёт к бронированию.
Визуальный стиль и доверие
Новый стиль — минимализм, контрастные CTA, фото реальных машин и клиентов. Везде — простота, акценты на выгодах и ощущение заботы. Мы добавили блоки про страховку, поддержку 24/7, гибкие условия. Это не просто сайт — это ощущение, что тебе помогут.
Не забыли и про SEO
Создали страницы под бренды авто, локации, популярные запросы. Настроили перелинковку, улучшили скорость, подключили микроразметку. Органика пошла в рост уже через месяц.
Что в итоге
После запуска сайта:
- Отказы снизились на 51,7%
- Бронирования выросли на 29%
- Пользователи стали проводить на сайте на 90 секунд дольше
- Возросла доля заявок с мобильных
И главное: сайт стал частью системы. Он не мешает рекламе — он помогает ей. Он не теряет клиентов — он ведёт их до конца.
Почему это сработало
Мы не делали сайт по ощущениям. Мы делали его по данным. Через аналитику, интервью, тестирование. Мы говорили с пользователями на их языке. И думали не о «красоте», а о том, как им будет удобно.
Такой подход можно масштабировать. И если у вас похожая проблема — сайт, который не продаёт, хотя должен — это хороший пример, с чего начать.
А если хотите системно решить задачу — команда Pickles team всегда на связи.