С января по май 2025 года система антифрода Билайна распознала 1,7 миллиарда звонков от мошенников и спамеров, из которых 695 миллионов были заблокированы и перенаправлены на Виртуального помощника. В среднем каждый звонок длился 12 секунд. Это означает, что ежемесячно помощник Билайна общался со спамерами примерно 463 000 часов, что эквивалентно примерно 52 годам. Об этом ИА «Уральский меридиан» рассказали в пресс-службе оператора связи.
В мае было заблокировано около 180 миллионов звонков, что составляет примерно четверть от общего количества. Это стало возможным благодаря улучшенной защите, которая была масштабирована на всю базу клиентов.
Каждый месяц Виртуальный помощник перехватывает звонки с 2,5–3 миллионов опасных номеров. Чаще всего спамеры звонят жителям южных регионов страны. На втором и третьем местах с небольшим разрывом — Центральный регион и Москва. От трети до половины подобных звонков сразу блокируются, остальные помечаются как подозрительные.
Ранее Билайн запустил сервис, который помогает клиентам, ставшим жертвами мошенников, вернуть украденные деньги — в течение 5 рабочих дней всего по двум документам. Чтобы воспользоваться сервисом, нужно оставить заявку в мобильном приложении Билайна.
«Кибербезопасность сегодня сталкивается с новыми вызовами. Объёмы данных и сложность их анализа растут, злоумышленники совершенствуют свои методы — как психологические, так и технологические. Например, более 80% атак теперь происходят в мессенджерах, где их труднее обнаружить и где легче на них отреагировать. Поэтому Билайн продолжает искать новые способы и возможности защиты. Так, мы бесплатно предоставили всем клиентам Виртуального помощника. Он умеет блокировать мошенников не только при обычных звонках, но и в мессенджерах — нужно только активировать эту функцию в приложении. Также недавно мы запустили сервис, который прерывает звонок, если во время него клиенту приходит СМС с кодом от банковского приложения или портала «Госуслуги». С 10 июня он доступен для всех клиентов Билайна — автоматически и бесплатно», — отметил директор по антифроду Билайна Пётр Алфёров.
