Просматривая очередной «Топ-10 способов привлечь клиентов», нередко отмечаю рекомендации, применение которых может нарушать Закон о рекламе. Ниже особенно запомнившиеся истории.
100% гарантии
Рекомендация. «Продавайте» себя так: «Наши консультанты сведут риски к нулю / решат вопрос обязательно. Гарантию 100% закрепим в договоре».
Если ей последовать. Говоря о гарантиях, которые не основаны на законе, можно нарушить положения ст. 5 Закона о рекламе.
Пример. Дело Кемеровского УФАС о сопровождении банкротства физлиц: «в рекламе даются не основанные на законе гарантии […] , что в ряде случаев может рассматриваться как введение в заблуждение в связи с отсутствием части существенной информации, что запрещено частью 7 статьи 5 ФЗ «О рекламе».
Дайте цифры!
Рекомендация. «Покажите свой результат в цифрах: «Благодаря нам за год продажи у клиента выросли на 70 млн рублей / мы помогли более, чем 800 компаниям и т. п.».
Если ей последовать. Не имея подтверждающих документов, можно нарушить положения ст. 5 Закона о рекламе.
Пример. Организация, консультирующая по медицинскому праву, указывала, что ее специалисты «помогли уже 78 000+ парней». Позиция Татарстанского УФАС: ответчик не представил документы, подтверждающие, что 78 000 человек были освобождены от службы в армии.
«Холодные» звонки
Рекомендация. «Найдите базу нужных вам адресатов – и направьте им предложения своих услуг».
Если ей последовать. Не имея предварительного согласия адресата (абонента) на получение вашей рекламы по сетям электросвязи, можно нарушить ст. 18 Закона о рекламе.
Примеры. Приглашение на бесплатное пробное занятие в музыкальную студию (звонок), предложение взять в боте мессенджера три стратегии заработка на загородной недвижимости (СМС) или предложение бесплатной юридической консультации (звонок).
В результате сформулировала для вас тоже три рекомендации, но юридические:
1. Не спешите тут же внедрять «продающие формулы», которые увидели в Интернете. Применяя советы по продвижению, соотносите свои действия и формулировки текстов с требованиями закона. Подумайте, есть ли документы, которые будут подтверждать ваши достижения.
2. Если отдали наполнение сайта и соцсетей в руки специалистов по контенту, контролируйте материалы перед публикацией.
3. Если у вас нет возможности (времени, специальных знаний и т. п.) оценивать контент на соответствие закону, советую:
— выбирать агентства, где материалы заранее просматривают юристы;
— либо поручить предварительную проверку маркетинговых активностей своему юристу.
Помните, что нюансов много: учитывать нужно не только регулирование в сфере рекламы, но и нормы о недобросовестной конкуренции, и положения ГК РФ о праве интеллектуальной собственности, и прочее.
Законного вам продвижения!