Когда работаешь на рынке ИЖС, нужно строить качественно. А еще – необходимо вызывать доверие. Клиенты сегодня смотрят не только на проекты, но и на репутацию подрядчика в интернете. Индекс надежности компаний показывает, что вы работаете «в белую», не скрываете информации и готовы отвечать за результат. Это способ заявить о себе всерьез – тем, кто сравнивает десятки похожих предложений.
Из чего складывается Индекс надежности
Итоговая оценка формируется на основе четырех блоков:
1) OSI – юридическая прозрачность и деловая надежность (до 4,5 баллов)
Анализ открытых данных из ФНС, РОССТАТ, ФАС и ФССП: регистрационные сведения, уплата налогов, участие в судебных разбирательствах. Самый «весомый» параметр, определяющий юридическую стабильность компании.
2) RMS – экспертная оценка качества и профессиональной активности (до 1 балла)
Оценка от экспертов Выставки Домов «Малоэтажная Страна»: участие в экспозициях, наличие сертификатов, качество сайта и уровень сервиса. Хотите дополнительно повысить балл – закажите аудит, и эксперты проверят вашу компанию вплоть до стройплощадки.
3) CO – информационная открытость компании (до 1 балла)
Информация от самого застройщика: о проектах, технологиях, гарантиях и акциях. Этот раздел помогает показать лицо бизнеса, но не влияет существенно на итоговую оценку – ведь данные не верифицируются извне.
4) SR – репутация по отзывам клиентов (до 3,5 баллов)
Оценка репутации по отзывам с Яндекс.Карт, Google, otzovik.com и m-strana.ru. Чем выше средняя оценка и больше отзывов, тем сильнее влияние на рейтинг. Оценки проверяются разными платформами, но итоговая сводка – ваш цифровой «имидж» в глазах клиента.
Итак, Индекс надежности компаний строится не на субъективных оценках, а на проверяемых фактах. Он собирает данные из официальных источников, отзывов клиентов, экспертных аудитов и информации, которую компания предоставляет сама. Подрядчик не может просто «купить» себе рейтинг – он формируется на основании реальных параметров. Например, если застройщик не зарегистрирован, имеет долги или участвует в судебных спорах – это сразу отразится в блоке OSI и потянет итоговую оценку вниз.
Зато честный и прозрачный бизнес получает реальную возможность выделиться. Даже молодая компания может попасть в «зеленую зону», если ведет открытую деятельность, платит налоги, не скрывает информацию и показывает, как работает. Для повышения оценки есть простые шаги: заполните карточку CO, закажите аудит RMS. Один только факт наличия фото и планировок ваших проектов уже поднимает экспертную оценку сайта. А системная работа с отзывами клиентов не только влияет на SR, но и дает сигнал потенциальным заказчикам: компания готова слышать обратную связь и решать проблемы.
Как управлять своей карточкой? Это делается через личный кабинет, доступ к которому получают зарегистрированные представители компании. Там можно обновить данные, загрузить логотип, добавить информацию об акциях, скидках, гарантиях и инженерных услугах. Все изменения по рейтингу OSI подтягиваются автоматически. Достаточно, чтобы они были актуальны на официальных ресурсах. Рейтинги обновляются регулярно: OSI – раз в неделю, SR – раз в месяц, RMS – по мере подачи новой информации или при заказе повторного аудита.
Индекс надежности не подменяет собой решение клиента, но помогает ему быстрее сориентироваться. А вам как застройщику – продемонстрировать свой профессионализм.
Что бы вы хотели улучшить в восприятии своей компании онлайн? Расскажите в комментариях!
Подписывайтесь на наш канал, у нас много полезного для тех, кто планирует построить свой дом или у кого он есть!