Я часто пишу об образовании, потому что сама много лет проработала в этой сфере. Непросто там работать, а собственно, где просто. Поскольку жила я в эпоху перемен, были у меня и отклонения от основной трудовой траектории.
Например, был у меня один сезон, когда я работала в турагентстве. Однажды, в начале мая, с завода, где я работала переводчиком, мне пришлось уволиться по ряду объективных и субъективных причин.
«На радостях» я решила слетать в Афины. Когда пришла за путевкой, директор турагентства, узнав, что я пока нигде не работаю, предложила после поездки поработать у неё.
Я согласилась, потому что до этого считала, что работать в туризме очень интересно.
Оказалось не очень, потому что основная работа летом, когда народ рвется на отдых.
А ты проводишь все лето в раскаленном от жары городе, сидишь с утра до позднего вечера в офисе и рассказываешь, как прекрасно можно отдохнуть на теплых морях, в хороших гостиницах, кормиться в ресторанах, где подают аппетитные блюда.
Показываешь прекрасные фотографии с загорелыми людьми, морскими круизами, белоснежными пляжами и пальмами.
В общем, для человека, который там работает и любит путешествия, это просто мазохизм.
Примечательным оказался у меня первый день работы в агентстве. Пришла женщина, полная, невысокая, во взрослом возрасте, лет так ближе к 60, и спросила билет на автобус в Германию. Я понятия не имела, есть ли у нас такая услуга, а в офисе я сидела одна.
Позвонила директрисе, она сказала, что можно оформить такие билеты, сказала, где в какой папке найти документы.
Я нашла папку и начала оформлять договор и выписывать билет. Все делала от руки. Женщине спокойно не сиделось, она ерзала на стуле, минут через пять начала нервничать.
— Можно побыстрее? — подгоняла она меня.
Я вообще по жизни торопыжка, но тут боялась сделать ошибку, поэтому старалась не спешить.
Женщина снова пару минут поерзала, потом высказалась снова, — вы что, первый день работаете?
— Первый, — спокойно отвечаю, не отвлекаясь от документов, потом беру из папки флайер, где расписаны все условия поездки, и сую ей в руки.
Она машинально хватает и начинает читать информацию. По ходу чтения начинает бормотать, комментируя написанное.
— О, по дороге кормят! О, мы едем через город N!
Наконец я спокойно завершаю оформление билета и договора, и отдаю её.
Она уходит с улыбой и с билетом в руках.
Мораль: если человек настроен недружелюбно, или как психологи говорят, находится в закрытой позе, надо дать ему что-то в руки, «раскрыть его». Он сразу меняет настроение.
В моем случае рекомендация сработала.
Какие вы помните интересные случаи из своей профессиональной практики?