Бизнес рос, а системы для хранения и управления данными не было. Клиентскую базу и маркетинговый учет вели в Excel, путались в цифрах, тратили десятки часов на составление сводных отчетов, чтобы увидеть «слепые зоны».
В какой-то момент стало очевидно: так работать нельзя. Этот выпуск — про то, как в компании i'way отказались от Excel, подключили CRM-систему и сервис омниканальной коммуникации UIS, которые позволили выстроить прозрачные и управляемые бизнес-процессы. Дмитрий Салихов, директор трансферного сервиса i'way (представлен в 670+ городах) рассказал, как они выстраивали работу, чтобы все было под контролем. Обсуждаем:
Бизнес рос, а системы для хранения и управления данными не было. Клиентскую базу и маркетинговый учет вели в Excel, путались в цифрах, тратили десятки часов на составление сводных отчетов, чтобы увидеть «слепые зоны».
В какой-то момент стало очевидно: так работать нельзя.
Этот выпуск — про то, как в компании i'way отказались от Excel, подключили CRM-систему и сервис омниканальной коммуникации UIS, которые позволили выстроить прозрачные и управляемые бизнес-процессы.
Дмитрий Салихов, директор трансферного сервиса i'way (представлен в 670+ городах) рассказал, как они выстраивали работу, чтобы все было под контролем.
Обсуждаем:
- Может ли бизнес вырасти с Excel
- Как выстроить цепочку от лида до поездки
- Что есть норма в работе менеджера
- Цифры, которые действительно важны