Когда рождается первый ребёнок, кажется, что ты должна знать всё. Или хотя бы делать вид, что знаешь. Но на деле – ты открываешь интернет по сто раз на дню, меряешь температуру "на глаз", боишься каждого чиха...
И в этом хрупком, уязвимом состоянии родителя спасением часто становится педиатр.
С Антоном, моим старшим, я впервые почувствовала, что педиатр – это не просто тот, кто слушает лёгкие и выписывает сиропчик. Это тот, от кого зависит твоё спокойствие. И даже в какой-то мере твоё родительство.
Потому что когда тебе говорят свысока "не придумывайте", ты начинаешь сомневаться в себе... А когда тебя выслушивают, поддерживают и говорят: "Вы всё правильно делаете. Все будет хорошо", – ты выпрямляешь плечи и успокаиваешься.
Вопрос доверия
Многие родители почему-то до сих пор считают: "Ну, какой есть врач, такого и слушай". Но это всё равно что говорить: "Какой муж попался – такого и люби".
Педиатр – это больше, чем специалист
Мы доверям этим людям самое важное – здоровье ребёнка. Именно поэтому так важно, чтобы между врачом и родителем было доверие. А оно никогда не возникает "по должности". Оно формируется в процессе общения – через тон, слова, действия и отношение к семье.
Потому что в жизни мамы бывают очень уязвимые моменты:
– температура 39, и вы не знаете, вызывать ли скорую;
– ребёнок неделю кашляет, и ничего не помогает;
– у младенца сыпь, и вы на грани паники.
И вот тогда на том конце провода должен быть кто-то, кто говорит спокойно, по делу и без осуждения. Кто не закатывает глаза на ваши страхи, а умеет сказать: "Всё под контролем. Мы справимся".
Как понять, что это "ваш" врач
Понять, что специалист – "ваш", можно не по регалиям, а по ощущениям и качеству взаимодействия.
Обратите внимание на следующие признаки:
Вас слушают, а не перебивают.
На приёме вы чувствуете, что врач действительно хочет разобраться в ситуации, а не формально фиксирует симптомы.
Вам объясняют, а не приказывают.
Хороший врач говорит понятным языком. Не путает терминами, не строит иерархию "я знаю – вы нет", а делится знаниями, чтобы вы могли понимать, что происходит.
С вами разговаривают уважительно.
Даже если ваши страхи не обоснованы, вас не высмеивают, не критикуют, а спокойно комментируют ситуацию.
Решения обсуждаются, а не навязываются.
Врач предлагает, советует, поясняет альтернативы. Даёт вам почувствовать себя полноценным участником процесса, а не статистом.
Врач смотрит на ребёнка, а не только на симптомы.
Настоящий профессионал учитывает темперамент, образ жизни, анамнез, а не выносит решения "по шаблону".
После общения становится спокойнее.
Потому что понимаете, что ситуация под контролем, и вам помогут, если понадобится.
Что отличает настоящего профессионала?
- Он открыт для вопросов.
- Не раздражается, если вы уточняете или сомневаетесь.
- Не обещает невозможного.
- Не говорит "завтра точно пройдёт", если не уверен.
- Не назначает лечение "на всякий случай". Лишние препараты – это тоже риск.
- Следует современным клиническим рекомендациям.
- Не назначает устаревшие препараты "по привычке".
- Умеет работать в тандеме с родителем.
А ещё – он признаёт ребёнка личностью. Не просто объектом для осмотра.
Когда Ане было три года, она застеснялась на приёме. И наш врач предложила ей послушать себя. Дала фонендоскоп, показала, как он работает. Потом дала послушать маму. А потом уже – осмотр. Казалось бы, ерунда. А на самом деле – очень тонкий подход.
Иногда мне кажется, что настоящий педиатр – это почти как волшебник
Он умеет не только лечить, но и поддерживать, когда ты на грани. И, честно говоря, именно о таких врачах хочется вспоминать в особенные дни. Например, сегодня в России отмечают День медицинского работника. Я только что увидела обращение Президента – он сказал простые, но очень точные слова: это праздник всех, кто выбрал эту трудную, но благородную профессию. Тех, кто каждый день отдаёт нам свои знания, силы и сердце. И, мне кажется, если рядом с вами есть такой доктор – это уже огромное счастье.
Так что ценю и благодарю наших дорогих, уважаемых, и, не побоюсь этого слова, любимых врачей!
Спасибо вам!
А у вас есть врачи, которым вы доверяете на все 100%? Или истории из жизни, когда врач очень помог вашей семье?
Поделитесь в комментариях!