Как пишет КоммерсантЪ, рост числа продавцов на маркетплейсах почти прекратился. Развитие бизнеса маркетплейсов дальше будет происходить не за счет увеличения количества селлеров, а за счет укрупнения бизнеса продавцов. Такие же данные содержатся и в исследованиях банков (например, банка "Точка").
Вайлдберриз предпочитает крупных продавцов.
Само поведение маркетплейсов показывает, что они предпочитают работать с крупными продавцами. Это не удивительно, ведь большое количество контрагентов увеличивает издержки. Гораздо выгоднее получать товары фурами от нескольких крупных продавцов, чем многочисленными коробами от многочисленных небольших селлеров. И это не только про получение товаров, но и в целом про взаимодействие площадки и продавцов.
Да, меньшее количество селлеров может уменьшить продуктовое разнообразие и создать зависимость площадки от продавцов, но несмотря на эти риски, как мне кажется, ВБ ориентирован именно на крупных селлеров.
Возьмем хотя бы ситуацию с приемкой на Вайлдберриз. Если небольшие продавцы должны постоянно отлавливать слоты поставок на приемлемых условиях, то крупные селлеры могут отгружать товары бесплатно и практически без ограничений.
Увеличение сроков перечисления денег до фактически 12-15 дней с момента выхода отчета также едва ли будет замечена крупными селлерами. Небольшим же селлерам это причиняет значительные неудобства.
Сам процесс торговли на маркетплейсах усложняется. Нужно контролировать различные показатели, подробно изучать еженедельные отчеты, организовывать документооборот (своевременно направлять обращения в поддержку, досудебные претензии, замечания на различные документы ВБ и т.п.). Одному селлеру делать это всё уже сложно. Как правило, требуется команда, а это уже другой масштаб бизнеса.
Вести бизнес на Wildberries должны профессиональные селлеры.
Торговля на маркетплейсе на самом деле никогда не была простым занятием, а сейчас она еще больше усложнилась. Продажа многих товаров находится на грани рентабельности. Чтобы не утратить маржинальность торговли, продавец должен учитывать очень многие факторы.
По моим наблюдениям те продавцы, которые не умеют анализировать данные отчетов (и даже не знают, где их посмотреть), не умеют рассчитывать финансовые показатели своего бизнеса, не наладили грамотное реагирование на различные штрафы/удержания со стороны маркетплейса, не выстроили документооборот и ведут торговлю согласно интуиции, как правило, получают убытки. Многие закрываются. А некоторые попадают еще и на колоссальные долги перед площадкой.
Сам Вайлдберриз в каждом своем отзыве на иск продавца прямо говорит, что продавец является профессионалом в торговле, профессиональным бизнесменом и должен нести ответственность как предприниматель. Именно так подходят к продавцам и суды. Никакого снисхождения ждать не стоит.
Опыт судов против Вайлдберриз показывает, что сейчас в торговле на ВБ нет места подходу: "я попробую, авось получится". Любая ошибка будет использована Вайлдберриз против селлера. Маркетплейс ориентирован, прежде всего, на собственный доход. Те площадки, которые "сюсюкают" с селлерами, работают в лучшем случае "в ноль". Маркетплейс, который нещадно штрафует и удерживает деньги у всех: продавцов, работников, покупателей, - показывает хорошую прибыль.
Вайлдберриз не прощает ошибки продавцам. За многие оплошности селлерам придется расплатиться с ВБ большими деньгами.
Здесь хочу обратить особое внимание, что та модель, которую раньше продвигал Вайлдберриз, что продавать на ВБ может любая домохозяйка, уже не работает.
Малейшая ошибка может стоить домохозяйке миллионных долгов перед маркетплейсом. Отрицательный баланс личного кабинета Вайлдберриз сегодня рассматривает как долг селлера перед площадкой, который должен быть взыскан.
И да, в 2025 году при отрицательном балансе личного кабинета ВБ уже направляет селлерам претензии и подает иски в суд.
А если учесть, что многие продавцы (до 80 %) являются ИП или самозанятыми, то это не просто какой-то абстрактный минус на балансе, а конкретная задолженность конкретного физического лица перед маркетплейсом и риск потерять собственное имущество, которое есть у продавца как у физического лица (автомобиль, возможно, квартиру и т.п.).
Наиболее наглядным здесь является пример, когда продавец перепутал сантиметры и миллиметры при заполнении карточки товара. Казалось бы, ошибка, с кем не бывает. Но Вайлдберриз так не считает. Наиболее крупные удержания, вызванные этой ошибкой составляют десятки миллионов рублей. И это не у крупных селлеров, а у обычных ИП, которые продают на 100 тысяч рублей в неделю. Когда ВБ начнет взыскивать с продавцов эти суммы, очевидно, что никакого выхода кроме банкротства для таких продавцов не останется. Более подробно об этой ситуации я писал в статье Должен ли Вайлдберриз обогащаться за счет ошибок продавцов?
Эти тренды показывают, что сегодня торговля на маркетплейсе непростое и профессиональное занятие.
В заключении отмечу, что эта статья не про то, что торговать на Вайлдберриз не нужно, а про то, что нужно максимально внимательно и профессионально подходить к организации торговли, изучать все документы и требования площадки, соблюдать их. Не допускать ошибок. Рассчитывать экономику. Использовать квалифицированный персонал. Это серьезное дело. А несерьезный подход может нанести колоссальный финансовый вред, который зачастую будет невозможно отыграть в суде.
Подписывайтесь на мой канал, чтобы быть в курсе последних новостей по спорам продавцов с Вайлдберриз и не только! Оставляйте комментарии.
Подробнее обо мне на моем сайте: https://tsymbalov-pravo.ru/