Привет! Меня зовут Виталий Абдулин, я один из основателей БМП-Консалтинг. За последние два года мы помогли десяткам компаний понять, как и почему клиенты выбирают конкурентов — и что с этим делать.
Вот что важно: конкурентный анализ — это не BI-системы, не сложные дашборды и не маркетинговая магия. Это здравый смысл, наблюдательность и немного системности. Если вы предприниматель, маркетолог или просто хотите улучшить результат — вы вполне можете сделать это самостоятельно. Расскажу, как.
🔍 Зачем вообще анализировать конкурентов?
(разбирали этот вопрос в предыдущей статье)
Потому что клиент почти никогда не выбирает «вслепую». Он сравнивает: вас и ещё пару компаний. Смотрит, где понятнее, быстрее, надёжнее, дешевле. И даже если ваш продукт объективно лучше, вы можете проиграть — просто потому, что не донесли это вовремя и понятно.
Анализ конкурентов — это не про «подсмотреть», это про «понять»:
- кто борется за вашего клиента;
- чем вы отличаетесь;
- где теряете деньги;
- какие идеи можно адаптировать.
👨💻Этап 1. Найдите 3–5 настоящих конкурентов
Ошибка №1 — сравнивать себя с гигантами вроде Wildberries или «Ситилинка». У них другие бюджеты, процессы и аудитория.
Нам нужны «ровные» вам игроки:
- Похожий продукт или услуга;
- Сопоставимый чек;
- Та же целевая аудитория;
- География (если работаете локально);
- Активное продвижение.
Где искать:
- Вбейте ключевой запрос в Яндексе/Google — посмотрите рекламу и ТОП-10;
- Зайдите в 2ГИС, маркетплейсы, отраслевые каталоги;
- Посмотрите соцсети (VK, Instagram, YouTube, Дзен): кто ведёт аккаунты, публикует кейсы, запускает рекламу;
- Поиск по хэштегам, геометкам, конкурентным брендам.
Сегментируйте конкурентов:
- Прямые — бьются за того же клиента (ключевые);
- Непрямые — решают похожую задачу другим способом;
- Лидеры — крупные игроки, у которых можно «подсмотреть» удачные решения;
- Платформенные — работают через маркетплейсы, агрегаторы, офлайн-точки.
🖥 Этап 2. Изучите сайты и соцсети конкурентов
Теперь играем в клиента. Заходим на сайт конкурента и внимательно смотрим:
- Сразу ли понятно, что они предлагают?
- Есть ли чёткое УТП?
- Какие шаги предлагают клиенту?
- Удобен ли интерфейс? Структура? Язык?
- Есть ли кейсы, отзывы, примеры?
Не ведитесь на «красоту». Важно не то, как выглядит сайт, а насколько удобно и понятно клиенту пройти путь от первого экрана до действия.
👆Советы:
Сделайте скрины удачных блоков — пригодятся для своего сайта;
Подпишите свои впечатления: что было удобно, а что — вызывало вопросы.
🕵️♀️Этап 3. Сыграйте «тайного покупателя»
Это ключевой момент. Пройдите путь клиента руками:
- Оставьте заявку на сайте конкурента;
- Напишите в директ или закажите обратный звонок;
- Засеките, за сколько вам ответили;
- Оцените общение: формально, по делу, дружелюбно, навязчиво?
- Что предлагают: консультацию, расчёт, встречу, тест-драйв?
- Есть ли воронка? Догоняют ли вас потом?
Придумайте легенду, чтобы не палиться: кто вы, какая цель, какой продукт хотите.
💡 Наблюдайте не только за словами, но и за эмоцией, скоростью, логикой процесса. Это и есть та самая клиентская реальность.
📊 Этап 4. Составьте сравнительную таблицу
Теперь соберите всё в один файл. Вот простой шаблон:
📍Этап 5. Сделайте выводы и внедрите
Теперь — честный разговор с самим собой:
- Где вы объективно отстали?
- Что можно внедрить быстро?
- Какие сильные стороны стоит усиливать?
Быстрые идеи, которые чаще всего срабатывают:
- Прописать внятное УТП на главной;
- Настроить автоответ в WhatsApp/Telegram;
- Упростить структуру сайта;
- Добавить скриншоты, отзывы, кейсы;
- Переупаковать оффер.
Главное — не просто наблюдать, а использовать это в работе.
😨А если нет времени или команды?
Делегируйте 🧩 . Или доверьте нам.
Мы в БМП-Консалтинг делаем конкурентные аудиты под конкретные цели:
- запуск продукта;
- упаковка воронки под рынок;
- перезапуск отдела продаж;
- диагностика слабых мест;
- формирование УТП.
Мы не делаем отчёты ради отчётов — мы даём конкретные рекомендации, что внедрить, чтобы расти.
И помните: конкуренты — не враги. Это маркеры рынка. Они показывают, где вы уже хороши. И где можно стать сильнее.
Если нужна помощь — напишите. Мы рядом.