Как находить «своих» клиентов там, где их не ищут конкуренты
Почему сегментация — основа точного таргетинга
Таргетинг без соцсетей возможен, если понимать, какие «метки» оставляют клиенты в офлайне и на других цифровых платформах. Сегментация по поведению, интересам и психологическим триггерам увеличивает конверсию в 2–3 раза, даже если вы не используете Facebook или Instagram .
1. Анализ данных CRM и истории покупок
Ваши текущие клиенты — лучший источник для сегментации. Разделите их на группы по:
- Частоте покупок: «Лояльные» vs «Сезонные».
- Среднему чеку: Клиенты с высоким бюджетом vs те, кто ищут бюджетные варианты.
- Категориям товаров: Например, покупатели премиальной косметики и те, кто выбирает базовый уход.
Как применять:
Создавайте персонализированные email-рассылки с предложениями, которые соответствуют их прошлым покупкам.
2. Поведенческая аналитика на сайте
Следите за действиями пользователей: какие страницы они посещают, сколько времени проводят на сайте, что добавляют в корзину и бросают. Это помогает выделить сегменты:
- «Сомневающиеся»: Те, кто просматривают товар несколько раз, но не покупают.
- «Исследователи»: Клиенты, которые изучают блог или раздел «О нас» перед покупкой.
Совет:
Внедрите чат-боты, которые будут предлагать помощь на основе поведения (например: «Вижу, вы второй раз смотрите этот товар. Нужна консультация?»).
3. Географические и локальные триггеры
Сегментация по месту жительства или работы позволяет адаптировать предложения под локальные потребности. Примеры:
- Реклама зимней одежды — для регионов с холодным климатом.
- Скидки на доставку еды — в районы с высокой концентрацией офисов.
Тренд 2025:
Используйте IP-адреса для определения локации и показывайте динамический контент (например, актуальные городские события в баннерах).
4. Психографическое сегментирование
Этот метод фокусируется на ценностях, страхах и стиле жизни аудитории. Например:
- «Экологисты»: Ищут товары с пометкой «эко» или «био».
- Карьеристы: Ценят статусные продукты (гаджеты премиум-класса, люксовые аксессуары).
Как внедрить:
Добавьте на сайт короткий опрос: «Что для вас важнее всего при выборе товара?» с вариантами: цена, качество, экологичность, статус.
5. Метод 5W Шеррингтона
Ответьте на 5 вопросов, чтобы создать портрет сегмента:
- Who? (Кто клиент: возраст, пол, профессия).
- What? (Что он покупает: конкретный товар или решение проблемы).
- When? (Когда возникает потребность: сезонность, время суток).
- Where? (Где ищет информацию: Google, email, офлайн-магазины).
- Why? (Почему выбирает вас: цена, качество, эмоциональная связь).
Пример:
Для онлайн-курсов по программированию сегменты могут выглядеть так:
- Студенты (ищут базовые знания).
- IT-специалисты (нужны углубленные навыки).
Рекомендации по визуалу
- Инфографика: Сравнение методов сегментации (например, «Поведенческая vs психографическая»).
- Чек-листы: Шаблоны для сбора данных через опросы или анализа CRM.
- Диаграммы: Примеры, как разные сегменты влияют на конверсию.
Тренды 2025
- Гиперперсонализация: AI-алгоритмы предсказывают потребности клиентов на основе их цифрового следа.
- Этика данных: Клиенты всё чаще требуют прозрачности в сборе информации. В России это регулируется законом «О персональных данных» (№ 152-ФЗ).
#таргетингбезсоцсетей #альтернативнаясегментация #психографическийанализ #денисовомаркетинге #маркетинг #основымаркетинга #реклама #продвижение