🔹🔹🔹
7 исследований про клиентский опыт и клиентский сервис
Собрали свежие отчеты, чтобы вы узнали, как технологии и новые подходы меняют клиентский сервис и опыт по всему миру и в России. Если вы хотите понять, как ИИ и автоматизация помогают строить доверие клиентов, какие тренды диктуют ожидания поколения Z и как не отставать в быстро меняющемcя цифровом мире — читайте и сохраняйте!
🌀Рейтинг: как ведущие компании США используют эмпатию и ИИ для создания исключительного клиентского опыта от KPMG
🌀Топ-5 приоритетов клиентского сервиса в 2025 от Gartner
🌀Исследование клиентского сервиса в России от Юздеск
🌀Глобальные стандарты для команд Customer Experience 2025: руководство по лучшим практикам от Bain & Company, Kantar, Qualtrics
🌀Отчет о клиентском опыте в 2024 от CommBox
🌀Ключевые стратегии и вызовы клиентского сервиса в 2024 году от HubSpot
🌀Отчет CX 2025: ключевые тренды в клиентском опыте от Zendesk
#REmind
