Наши компетенции: от автоматизации бизнес-процессов до масштабирования бизнеса 🚀
При автоматизации мы используем различные цифровые программы:
CRM Битрикс24 / Чат-боты / ИИ / 1С / Сайты и лендинги
Кейс 1. Сфера бизнеса: Гостиничный бизнес (премиум-сегмент)
Инструменты: Телеграм-бот + ИИ, 3D-тур, цифровые аватары, интеграция TravelLine, модуль обратной связи LPTracker, CRM-система
До автоматизации: Технические возможности веб-сайтов отелей не закрывали всех потребностей иностранных клиентов премиум-сегмента, которые привыкли делать все покупки через телефон.
После автоматизации: 100% гостей в 1-2 клика получают необходимый премиум-сервис: чат с ресепшн, поиск и бронирование апартаментов и дополнительных услуг, история заказов, 3D-туры по отелю и номерам.
Кейс 2. Сфера бизнеса: Сервис помощи на дорогах
Инструменты: Телеграм-бот, CRM Битрикс24
До автоматизации: Заявки обрабатывались менеджерами вручную, что занимало десятки минут, а в некоторых сложных случаях - более часа.
Более 50% клиентов отказывались от услуги, если ожидание занимало более 30 минут.
После автоматизации: все 100% заявок обрабатываются в течение 5-15 минут. Ни одна заявка не теряется 🔥
Инструменты: CRM Битрикс24, Excel
До автоматизации: не было точной статистики по доходам/расходам, собственник бизнеса не знал, на что и куда тратились деньги. Постоянные кассовые разрывы!
КП формировалось вручную в течение нескольких дней. Не дождавшись, более 50% клиентов уходило к конкурентам.
После автоматизации: автоматизация финансовых отчётов и выпуска КП повысила конверсию и обороты бизнеса на 20% 😎
Кейс 4. Сфера бизнеса: Промышленный инжиниринг
Инструменты: Битрикс24, 1С
До автоматизации: долгий процесс согласования Технического заданий и КП (от 2 недель) и частые потери информации. В результате до 80% заявок не обрабатывались и уходили к конкурентам
После автоматизации: 100% заявок обрабатываются в течение 1-2 дней, 0% потери информации. Согласование ТЗ и КП занимает 1-2 дня 🚀
Кейс 5. Сфера бизнеса: бизнес-клуб
Инструменты: Телеграм-бот, CRM Битрикс24
До автоматизации: администратор обрабатывал заявки вручную. Весь процесс — от выявления запроса до отправки счета на оплату — занимал более 1 дня.
В итоге более 50% клиентов уходило, потому что время ответа превышало 2 часа.
После автоматизации: чат-бот 24/7 самостоятельно обрабатывает все заявки, консультирует клиентов, выставляет счета. CRM Битрикс24 автоматически ведёт дела 🤗
Кейс 6. Сфера бизнеса: сервис подбора деловых контактов
Цифровые инструменты: Телеграм-бот, Битрикс24
До автоматизации: из-за отсутствия порядка и ручного ведения картотеки 100% клиентов очень долго ждали подбора деловых контактов, что приводило к низкой лояльности клиентов и падению интереса к сервису.
После автоматизации: Телеграм-бот мгновенно обрабатывает запросы клиентов, CRM Битрикс24 автоматически формирует картотеки деловых контактов. В результате увеличение выручки сервиса на 40% 👍