Интеграторов Битрикс24 на рынке — тысячи, без шуток. И каждый говорит: “Мы внедрим вам всё быстро, красиво и эффективно”. Но как выбрать именно своего партнёра — того, кто действительно разберётся в ваших задачах, не пропадёт в разгар проекта и не оставит после себя хаос?
Если вы хоть раз искали подрядчика в digital-сфере — будь то юристы, дизайнеры или разработчики — вы знаете, как легко ошибиться. Кейсами и отзывами сейчас никого не удивишь, а вот неприятных сюрпризов по-прежнему хватает.
Поэтому давайте разложим всё по полочкам: на что стоит обратить внимание при выборе интегратора Битрикс24?
1. Только официальный партнёр
Первое и самое важное: интегратор обязан быть официальным партнёром Битрикс24.
Попросите у него партнёрский сертификат или просто пригласите его на портал — у официального партнёра в профиле будет написано “интегратор”. Если этого нет — разговор можно заканчивать.
Почему это критично? Потому что нечестные “специалисты” иногда просят дать им права администратора, чтобы “всё настроить”. А это всё равно что отдать ключи от квартиры незнакомцу.
Администратор Битрикс24 — это полный доступ ко всей вашей информации: сотрудники, клиенты, документы, задачи. Бывали случаи, когда недобросовестные “настройщики” удаляли сотрудников, меняли владельца портала и требовали выкуп.
Вывод: только официальный партнёр. Только через роль “интегратор”. Никаких “дайте мне админку, я сам всё сделаю”.
2. У интегратора должен быть бизнес-аналитик
Следующий важный момент — наличие в команде бизнес-аналитика или консультанта.
Если вы приходите к интегратору и сами рассказываете, “как надо настроить Битрикс”, а он просто кивает и делает — это тревожный звоночек. Это всё равно что говорить строителям, как класть проводку, не будучи электриком.
Настройка CRM — это не просто “перетащить поля”. Это про процессы, автоматизацию, аналитику. И только специалист, который понимает, как работает бизнес и как работает Битрикс24, сможет составить грамотное техническое задание.
Без этого вы рискуете получить “псевдо-настройку”, в которой никто не будет работать. И потом родится миф: “Битрикс — это сложно и бесполезно”. Хотя на самом деле просто всё сделали неправильно.
Вывод: в команде интегратора должен быть человек, который поможет вам сформировать техническое задание и станет мостом между вами и технарями.
3. Компетенции и кейсы
У Битрикс24 есть система официальных компетенций — это как знак качества. Компетенции присваиваются партнёрам на основе реально выполненных работ.
Примеры компетенций:
- CRM
- Автоматизация
- Интеграция с 1С
- E-commerce
- Интернет-магазин + CRM
- Коробочная версия Битрикс24
Если вам нужно, например, внедрение CRM с интеграцией с 1С — ищите партнёра с соответствующими компетенциями. И просите кейсы. Желательно — по вашей сфере.
Вывод: компетенции = подтверждённый опыт. Не стесняйтесь спрашивать.
4. Возможность личных встреч
Да, Битрикс24 можно внедрять из любой точки мира. Но если вы хотите глубокого понимания и качественного внедрения — ищите партнёра, который может приехать к вам в офис.
Живое общение — это не только про “пожать руку”. Это про то, чтобы на месте разобрать процессы, задать уточняющие вопросы, увидеть, как работает команда. Онлайн — хорошо, но офлайн — глубже.
Вывод: если есть возможность — выбирайте интегратора, который может приехать лично.
5. Специалисты должны быть в штате
Многие компании работают с фрилансерами и аутсорсом. Это нормально. Но если все специалисты интегратора — на удалёнке, это риск.
Почему? Потому что фрилансер, работающий на 3–5 компаний, может в любой момент:
- заболеть,
- исчезнуть,
- поставить ваш проект “на паузу” ради более прибыльного.
А у интегратора нет на него никакого влияния — он не в штате.
Вывод: уточните, кто именно будет работать над вашим проектом и находится ли он в штате компании.
6. Вменяемая стоимость
Цена — тоже маркер. Если вам предлагают внедрение CRM за 10 000 ₽ — скорее всего, это будет “на коленке”. Если за 150 000 ₽ — возможно, вас просто хотят “развести”.
Ориентируйтесь на рынок. Например, настройка простой воронки продаж в 2025 году стоит в среднем 40–80 тысяч рублей. Всё, что сильно дешевле или дороже — повод задуматься.
Вывод: сравнивайте не только цену, но и то, что в неё входит. Лучше переплатить за результат, чем сэкономить и переделывать.
7. Ищите не исполнителя, а партнёра
И последнее. Хороший интегратор — это не просто “технарь по вызову”. Это партнёр, который:
- понимает ваш бизнес,
- предлагает решения,
- говорит “давайте сделаем лучше”, а не “как скажете”.
Потому что внедрение Битрикс24 — это не про “настроить кнопки”. Это про то, чтобы ваш бизнес стал эффективнее, быстрее и прозрачнее.
Итог: чек-лист для выбора интегратора Битрикс24
✅ Официальный партнёр
✅ Есть бизнес-аналитик
✅ Подтверждённые компетенции
✅ Кейсы по вашей теме
✅ Возможность личных встреч
✅ Специалисты в штате
✅ Вменяемая цена
✅ Готовность быть партнёром, а не просто исполнителем
Если вы сейчас находитесь в поиске — сохраните себе эту статью. Она сэкономит вам недели времени и, возможно, сотни тысяч рублей.