Россия столкнулась с острым дефицитом курьеров: нехватка достигла 300 тыс. человек, а зарплаты в отрасли выросли до 115–380 тыс. руб. На примерах компаний рассказываем, как справиться с кризисом и доставки.
Рынок доставки в России переживает кризис из-за рекордного дефицита курьеров. По данным hh.ru, за 2024 количество вакансий выросло на 36%, а число резюме сократилось на 9%. Зарплаты курьеров выросли до 115–380 тыс. руб. Компании внедряют гибкие графики, бонусы и ИИ для оптимизации логистики, но к концу прошлого года нехватка достигла 300 тыс. человек.
Основные причины роста дефицита курьеров:
- Рост онлайн-торговли: объем рынка e-grocery за 2024 год вырос на 60%, достигнув 1.3 трлн руб.
- Ужесточение миграционных законов: в Москве и Санкт-Петербурге, где 75–80% курьеров были мигрантами, их число резко сократилось.
- Повышенные ожидания клиентов: 55% покупателей требуют быструю доставку, что увеличивает нагрузку на логистику.
Нехватка курьеров в России: как бизнес решает проблему
Последствия:
- Сужение зон доставки и отмена бесплатных тарифов.
- Рост стоимости услуг: средняя цена доставки увеличилась на 25% за год.
- Снижение квартальных показателей рынка e-grocery на 3.2% во втором квартале 2024 года.
1. Повышение зарплат и льгот
Средняя зарплата курьера в 2025 году — 144.5 тыс. руб., что сопоставимо с доходом junior-разработчика (148.5 тыс. руб.). Компании предлагают:
- Гибкий настраиваемый график.
- Бонусы за выполнение плана: например, в Dostavista курьер на грузовике заработал 380 тыс. руб. за месяц.
- Соцпакеты: оплата мобильной связи, страхование, абонементы в спортзал.
2. Автоматизация логистики
- ИИ для оптимизации маршрутов: Broniboy сократил среднее время доставки с 65 до 55 минут.
- Динамическое ценообразование: в Dostavista стоимость заказа растет в часы пик, стимулируя курьеров к работе.
- Маркетплейсы для самозанятых. Flowwow привлекает 45% курьеров через собственное приложение.
3. Расширение пула кандидатов
- Привлечение студентов и школьников. Летом 2024 года Dostavista устраивает курьеров от 14 лет.
- Горизонтальная мобильность. В сети «Локали» менеджеры и директора помогают с доставкой в пиковые периоды.
- Упрощение найма. Компании сокращают процесс оформления курьеров с 3 дней до 4 часов.
4. Партнерство с агрегаторами
- В праздничные дни 30% заказов Flowwow доставляют сторонние сервисы.
- Некоторые компании с развитой доставкой в столице сотрудничают с Dostavista для покрытия дефицита в регионах.
Прогнозы и рекомендации
- Рост зарплат. К 2026 году средний доход курьера может достичь 200 тыс. руб.
- Развитие ИИ-решений. 70% компаний планируют внедрить алгоритмы для прогнозирования спроса и оптимизации маршрутов.
- Усиление конкуренции. X5 Group и «Магнит» активно развивают собственные логистические хабы в регионах.
Советы для бизнеса:
- Инвестируйте в автоматизацию и обучение курьеров.
- Внедряйте реферальные программы: например, бонус за привлечение друга.
- Создавайте «гибкие» условия труда: частичная занятость, удаленное управление через мобильные приложения.
Чтобы не пропустить новые статьи о подборе персонала, подписывайтесь на наш Telegram-канал. Там только практика: кейсы, изменения кадрового рынка и HR-советы.