- Корпорация Microsoft одной из последних сократила должности руководителей среднего звена.
- Технологические гиганты, такие как Intel, Amazon и Google, также упрощают свою структуру для повышения эффективности.
- Эксперты говорят, что, хотя упрощение может ускорить принятие решений, его можно довести до крайности.
Большие технологии выигрывают битву за выпуклость.
Компании избавляются от лишних уровней управления в попытке сократить бюрократию. Некоторые сотрудники приветствуют этот шаг, известный как «устранение среднего звена», в надежде ускорить работу и повысить эффективность.
Во вторник компания Microsoft заявила, что сокращает около 6000 сотрудников. Хотя за прошедшие дни стало ясно, что многие из тех, кого сократили, были инженерами-стажёрами, ранее руководители сообщили Business Insider, что одной из причин недавних сокращений было желание увеличить «зону контроля» менеджеров, то есть количество подчинённых у каждого менеджера.
В прошлом месяце компания Intel объявила о масштабном сокращении штата, сделав акцент на увеличении рабочего времени в офисе, сокращении административных функций и оптимизации команд.
«Лучшие руководители добиваются большего с наименьшими затратами», — заявил новый генеральный директор гиганта в сфере производства микросхем Лип-Бу Тан в служебной записке для сотрудников.
Amazon также увеличила соотношение числа индивидуальных разработчиков и менеджеров. Компания называет это «соотношением строителей». Генеральный директор Google Сундар Пичаи в конце прошлого года сообщил сотрудникам, что компания сократила количество должностей вице-президентов и менеджеров на 10% в рамках повышения эффективности. Meta делает это уже много лет, а генеральный директор Марк Цукерберг в 2023 году написал в служебной записке: «Чем меньше, тем быстрее».
Риск заключается в том, что эти компании, возможно, сократили слишком много менеджеров, в результате чего у оставшихся сотрудников будет слишком много непосредственных подчинённых.
Но на данный момент это, похоже, тот риск, на который компании готовы пойти.
Гибкость и опыт
Логика сокращения расходов в середине для ускорения процесса верна, говорят эксперты по менеджменту.
«Вы не сможете работать быстрее и быть более вовлечёнными в более крупную экосистему, если вам приходится подниматься и спускаться по иерархии при принятии каждого решения», — сказала Business Insider Дебора Анкона, профессор менеджмента в Массачусетском технологическом институте.
В то время как некоторые компании десятилетиями пытались избавиться от управленческих уровней, сейчас это стало особенно актуальным. По словам Анконы, компании существуют в «экспоненциально меняющемся мире».
Руководители Dell объяснили это сотрудникам в начале этого месяца, когда они начали реорганизацию менеджеров, чтобы у них было больше непосредственных подчинённых. Компания, численность персонала которой сократилась на 25 000 человек за два года, также указала на развитие искусственного интеллекта как на причину, по которой ей нужно действовать быстрее.
В идеале компании должны убрать промежуточные звенья и распределить принятие решений по всей организации, чтобы те, кто ближе всего к клиентам или технологиям, например, могли генерировать идеи и принимать решения, — сказал Анкона.
«Вы как бы переворачиваете организацию с ног на голову, — сказала она. — Вместо того чтобы все идеи исходили сверху, у вас есть лидеры-предприниматели, которые находятся ниже в организационной иерархии и выдвигают новые идеи».
Генеральный директор Bayer Билл Андерсон опасается, что ему придётся контролировать всё сверху донизу. После того как он возглавил немецкую биотехнологическую компанию в 2023 году, он начал внедрять то, что он называет «динамическим совместным владением», что позволило сократить тысячи менеджеров. По его словам, сотрудники объединяются в мини-сети на 90-дневные периоды для работы над проектами.
«Мы нанимаем высокообразованных, квалифицированных людей, а затем помещаем их в среду с правилами, процедурами и восемью уровнями иерархии», — ранее сказал Андерсон в интервью BI. «А потом мы удивляемся, почему крупные компании в большинстве случаев такие неэффективные».
Меньше менеджеров, больше отчетности, больше встреч?
Когда сокращают количество менеджеров среднего звена и уплотняют структуру, неизбежно возникает ситуация, когда большее количество сотрудников подчиняется меньшему количеству руководителей. Логистика этого процесса может быть разной, и успех с точки зрения морального духа во многом зависит от отправной точки.
В прошлом году Amazon начала сокращать штат. В сентябре генеральный директор Энди Джесси распорядился к марту увеличить на 15% соотношение числа индивидуальных разработчиков и менеджеров. В январе старшие менеджеры Amazon Web Services получили служебную записку, в которой им предписывалось ограничить найм сотрудников высокого уровня и увеличить число непосредственных подчинённых.
Представитель Amazon тогда сообщил BI, что служебная записка, возможно, предназначалась для одной команды, но не распространялась на компанию в целом. Представитель Amazon также сослался на служебную записку от Джасси, датированную сентябрём, в которой говорилось, что, по его мнению, сокращение уровней управления поможет компании.
Менеджер AWS в этом месяце сообщил BI, что из-за более плоской структуры сотрудникам его команды приходится отчитываться о том, что они делают изо дня в день, в дополнение к их основной работе, поскольку у менеджеров остаётся меньше времени на проверку работы сотрудников.
Этот менеджер добавил, что они стали проводить больше времени на совещаниях, поскольку у них появилась более разнообразная группа непосредственных подчинённых. Представитель Amazon заявил, что этот случай не отражает ситуацию в компании в целом.
У Ивонн Ли-Хокинс было 21 непосредственное подчинение, когда она работала в отделе кадров Amazon. Она рассказала BI, что ей пришлось быстро осваивать новые навыки, чтобы справляться с нагрузкой, например, стратегии асинхронной работы, и что производительность её команды снизилась, когда количество подчинённых выросло с 11 до 21.
По её словам, еженедельные личные встречи, которые были предметом многочисленных споров среди технических титанов, стали невозможными, и ей пришлось сократить их количество вдвое.
В Microsoft полдюжины сотрудников, с которыми мы поговорили о тенденции к сокращению числа менеджеров, в целом оценили это как позитивный шаг, направленный на устранение неэффективных и ненужных уровней управления. У некоторых менеджеров всего один или два подчинённых.
По словам людей, в Microsoft было много уровней управления, потому что компания часто пыталась поощрять хороших инженеров, повышая их до менеджеров. Часто, добавляли они, эти инженеры, ставшие менеджерами, по-прежнему проводили большую часть своего времени в кодовой базе и были не очень эффективны в качестве менеджеров.
В то же время, по словам этих людей, более крупные группы непосредственных подчинённых часто лучше подходят для руководителей высшего звена, которым требуется меньше времени для личного общения и которые могут выполнять больше задач в группе.
Представитель Microsoft не стал комментировать, когда его спросили об этих факторах.
Гэри Хэмэл, приглашённый профессор Лондонской школы бизнеса, живущий в Кремниевой долине, рассказал Business Insider, что привлечение менеджеров к более непосредственному управлению может сократить микроменеджмент, который часто становится бичом корпоративного существования.
По его словам, когда менеджерам приходится контролировать большое количество людей, это подталкивает их к тому, чтобы нанимать тех, кому они доверяют, быть наставниками, а не менеджерами, и отказываться от «довольно значительной доли» своего авторитета.
«Всё это очень позитивные вещи», — добавил он, даже если они требуют «довольно кардинальных изменений» в том, как руководители видят свою роль.
В продолжение:
Сколько прямых подчиненных - это слишком много?