Часть 2.
Часть 1
Гибкость и опыт
Меньше менеджеров, больше отчетности, больше встреч?
Getty
Меньше менеджеров, больше отчетности, больше встреч?
Когда сокращают количество менеджеров среднего звена и уплотняют структуру, неизбежно возникает ситуация, когда большее количество сотрудников подчиняется меньшему количеству руководителей. Логистика этого процесса может быть разной, и успех с точки зрения морального духа во многом зависит от отправной точки.
В прошлом году Amazon начала сокращать штат. В сентябре генеральный директор Энди Джесси распорядился к марту увеличить на 15% соотношение числа индивидуальных разработчиков и менеджеров. В январе старшие менеджеры Amazon Web Services получили служебную записку, в которой им предписывалось ограничить найм сотрудников высокого уровня и увеличить число непосредственных подчинённых.
Представитель Amazon тогда сообщил BI, что служебная записка, возможно, предназначалась для одной команды, но не распространялась на компанию в целом. Представитель Amazon также сослался на служебную записку от Джасси, датированную сентябрём, в которой говорилось, что, по его мнению, сокращение уровней управления поможет компании.
Менеджер AWS в этом месяце сообщил BI, что из-за более плоской структуры сотрудникам его команды приходится отчитываться о том, что они делают изо дня в день, в дополнение к их основной работе, поскольку у менеджеров остаётся меньше времени на проверку работы сотрудников.
Этот менеджер добавил, что они стали проводить больше времени на совещаниях, поскольку у них появилась более разнообразная группа непосредственных подчинённых. Представитель Amazon заявил, что этот случай не отражает ситуацию в компании в целом.
У Ивонн Ли-Хокинс было 21 непосредственное подчинение, когда она работала в отделе кадров Amazon. Она рассказала BI, что ей пришлось быстро осваивать новые навыки, чтобы справляться с нагрузкой, например, стратегии асинхронной работы, и что производительность её команды снизилась, когда количество подчинённых выросло с 11 до 21.
По её словам, еженедельные личные встречи, которые были предметом многочисленных споров среди технических титанов, стали невозможными, и ей пришлось сократить их количество вдвое.
В Microsoft полдюжины сотрудников, с которыми мы поговорили о тенденции к сокращению числа менеджеров, в целом оценили это как позитивный шаг, направленный на устранение неэффективных и ненужных уровней управления. У некоторых менеджеров всего один или два подчинённых.
По словам людей, в Microsoft было много уровней управления, потому что компания часто пыталась поощрять хороших инженеров, повышая их до менеджеров. Часто, добавляли они, эти инженеры, ставшие менеджерами, по-прежнему проводили большую часть своего времени в кодовой базе и были не очень эффективны в качестве менеджеров.
В то же время, по словам этих людей, более крупные группы непосредственных подчинённых часто лучше подходят для руководителей высшего звена, которым требуется меньше времени для личного общения и которые могут выполнять больше задач в группе.
Представитель Microsoft не стал комментировать, когда его спросили об этих факторах.
Гэри Хэмэл, приглашённый профессор Лондонской школы бизнеса, живущий в Кремниевой долине, рассказал Business Insider, что привлечение менеджеров к более непосредственному управлению может сократить микроменеджмент, который часто становится бичом корпоративного существования.
По его словам, когда менеджерам приходится контролировать большое количество людей, это подталкивает их к тому, чтобы нанимать тех, кому они доверяют, быть наставниками, а не менеджерами, и отказываться от «довольно значительной доли» своего авторитета.
«Всё это очень позитивные вещи», — добавил он, даже если они требуют «довольно кардинальных изменений» в том, как руководители видят свою роль.
Сколько прямых подчиненных - это слишком много?
У генерального директора Nvidia Дженсена Хуана, как известно, 60 непосредственных подчинённых. Менеджерам в Dell было сказано, что у них должно быть от 15 до 20 подчинённых. В документе AWS, с которым ознакомилась BI в январе, говорилось, что на одного менеджера должно приходиться не менее восьми сотрудников, а не шесть. Представитель Amazon сообщил BI, что таких требований в компании нет.
Исследование Gallup показывает, что качество работы менеджера имеет большее значение, чем количество непосредственных подчинённых, с точки зрения эффективности работы команды. Это связано с тем, что более вовлечённые менеджеры, как правило, приводят к повышению вовлечённости команд, выяснили исследователи. А в небольших командах — в которых менее 10 человек — наблюдается как самый высокий, так и самый низкий уровень вовлечённости, поскольку менеджеры могут оказывать значительное влияние, как положительное, так и отрицательное, также выяснили в Gallup.
Это может объяснить, почему некоторые компании процветают, имея десятки прямых подчинённых на одного менеджера, а другие терпят неудачу.
Характер работы тоже имеет значение. Когда работа более сложная, руководителям может быть труднее контролировать слишком большое количество сотрудников.
Управлять десятками людей становится сложнее, когда «жизнь пересекается с работой», — сказал BI Равин Джесутхасан, глобальный лидер по оказанию трансформационных услуг в консалтинговой фирме Mercer.
Когда у сотрудников возникают проблемы, им часто нужно с кем-то об этом поговорить.
«Как менеджер, вы — наш первый помощник», — сказал он.
По словам Джесусана, это одна из причин, по которой иметь в подчинении около 20 человек, скорее всего, будет «очень сложно». По его словам, для большинства менеджеров пара десятков прямых подчинённых, к которым стремятся многие технологические компании, — это, вероятно, предел.
Сильные менеджеры могут значительно повысить способность компании развивать таланты и увеличивать прибыль. Например, анализ, проведённый в 2023 году компанией McKinsey & Co., показал, что организации с «высокоэффективными» менеджерами обеспечили значительно более высокую общую доходность для акционеров за пять лет по сравнению с организациями, в которых работали менеджеры среднего или низкого уровня.
Хотя схемы слияний и поглощений могут быть успешными в плане сокращения штата в середине процесса и ускорения принятия решений, они могут препятствовать росту, если ими неправильно управлять.
Джейн Эдисон Стивенсон, вице-президент по работе с советом директоров и генеральным директором в консалтинговой компании Korn Ferry, рассказала BI, что удаление уровней из управленческой пирамиды может помочь повысить эффективность работы. Но в более плоских компаниях может не хватать лидеров, способных объединить разрозненные части организации.
В какой-то момент она сказала: «Вы должны начать делать ставку на лидеров, у которых будет шанс нарастить мускулы по всем направлениям, а не только по вертикали».
Подпишитесь на канал "Жизнь Дурова: ЗОЖ, деньги, ИТ" - все самое главное о здоровье, технологиях и деньгах