Первичная консультация — это очень важно. От ее успеха зависит, останется ли с вами пациент. В этом посте мы расскажем о том, как провести ее успешно ✔️
Правило 1️⃣ — Поддерживайте уровень сервиса
Первое впечатление у пациента складывается еще до того, как он сел в кресло к врачу. Нужно ли было ждать в очереди? Вежлив ли был администратор? Легко ли было найти клинику?
Впечатление о клинике складывается из таких мелочей. В идеале клиника должна работать в рамках единой экосистемы. Каждый элемент — на своем месте. Правила общения прописаны и неукоснительно соблюдаются. Одним словом — сервис.
Правило 2️⃣ — Отношение врача к пациенту должно быть теплым
Запомните: никто не хочет ощущать себя расходным материалом. Пациент ждет от врачей заботу — в том числе на первичной консультации. От того, насколько корректно вел себя доктор зависит очень многое. В том числе процент возвращаемости.
Правило 3️⃣ — Используйте современные технологии для визуализации лечения
Искусственный интеллект, интерактивная зубная формула, наглядные планы лечения, мобильное приложение. Все эти решения помогают убедить пациента остаться с вами.
📌 К примеру, ИИ может анализировать состояние полости рта пациента и предоставить второе мнение. Мобильное приложение позволит хранить все самые важные данные в цифровом виде, а несколько комплексных правил лечения на выбор — увеличит лояльность. Люди любят, когда у них есть выбор.
Следуя этим простым правилам, вы не ударите в грязь лицом на первичной консультации. Но что дальше? Каков путь пациента в клинике? 🤔
Об этом вы можете узнать на совместном вебинаре 🦷 DentalPRO и компании StartSmile. Трансляция начнется 22 мая в 12:00 по московскому времени.
⛓️💥 Ссылка для регистрации на вебинар
Присоединяйтесь! Будет очень интересно и полезно 📶
#Сервис
