Выбросили коробку от нового телевизора или блендера? Не переживайте! Если товар оказался бракованным, продавец НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ОТКАЗАТЬ вам в возврате из-за отсутствия упаковки. Рассказываю, как защитить свои права:
Миф vs Закон
Многие магазины уверяют: «Без упаковки возврат невозможен». Это незаконно!
Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 503 Гражданского кодекса РФ, вы можете требовать замены, ремонта или возврата денег за бракованный товар даже без коробки. Упаковка не входит в перечень обязательных условий для возврата!
Что говорит Роспотребнадзор?
В разъяснениях (Приказ ГАК РФ №160 от 20.05.1998) указано:
«При возврате товара продавец вправе проверить его комплектность, но упаковка и расходные материалы (например, фильтры для техники) не обязательны».
Важно: если сам товар и основные комплектующие сохранены — отказ продавца незаконен!
Что делать, если вам отказывают?
1. Напишите претензию в двух экземплярах (один оставьте себе с отметкой о принятии).
2. Ссылайтесь на ст. 18 ЗоЗПП и ст. 503 ГК РФ.
3. При угрозах или отказе — обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.
Запомните: Ваши права не зависят от коробки. Требуйте качественный товар или деньги назад — закон на вашей стороне!
Если поделитесь этим постом — возможно, вы поможете кому-то отстоять свои права!
Ваша, юрист Наталья Казарина
А если подпишетесь на канал Казарина про законы, вы не пропустите важную информацию