Бизнес на WB — НЕ бизнес клиента

Бизнес на WB — НЕ бизнес клиента

Представьте, что вся ваша работа, выстроенная месяцами, а то и годами, в один день летит в тартарары.

И нет, не из-за ошибки. И не из-за просчёта. А просто потому, что площадка решила, что теперь будет по-другому.

Рассказываю не называя деталей, чтобы не нарушить коммерческую тайну.

Один из моих клиентов оказался пару месяцев назад в такой ситуации. Новый товар, всё по плану: закупка, SEO-продвижение, высокие позиции в выдаче, хорошие продажи. Уйма вложенных денег в маркетинг. Казалось бы — закрепляем результат и наращиваем обороты.

Но Wildberries решил: «Товарищи, а давайте теперь эта категория объединится с другой».

В одночасье всё выстроенное продвижение, с точки зрения запросов клиентов и оптимизации, летит в тартарары. Вместо выстроенной витрины — каша-малаша из товаров разного типа.

В добавок ещё и конкурировать стало сложнее: ведь теперь товар соседствует как с товарами своей категории (2—2,5 тыс рублей), так и с товаром за 300 рублей. А ниша такая, где покупатель ориентируется на цену, а не на ценность. Вся стратегия продаж — туда же, под откос.

А теперь новая история.

У клиента есть товар. Но у конкурентов — больше сменных деталей. Декоративных. Практически никто их не использует, но из-за большего количества кажется, что их товар приобретать выгоднее. Ведь стоит он всего на 200 ₽ дороже.

Как результат — наш товар «встал колом» на складах. Люди покупали тот, где «больше за почти те же деньги».

Мы долго думали как решить эту задачку и неделю назад, на еженедельной встрече со всей командой, придумали. Добавили к товару полезные сменные элементы, действительно нужные и уникальные, разработанные под нас.

Выдохнули с облегчением. Начали работать.

И вчера я узнаю, что WB также переместил этот товар в другую категорию.

Совершенно нецелевую. Где никто ничего подобного не ищет.

В итоге, товар, который и до этого уступал по покупательскому спросу, теперь ещё и в выдаче стал не привлекателен. И его нужно теперь заново продвигать по новому запросу.

И у нас сейчас нет понимания: а есть ли смысл вкладываться в это продвижение? Потому что в этой категории люди ищут совсем другие вещи.

Это как арбуз размесить в категорию «ягоды». У нас, как у покупателей, есть представление что именно мы ожидаем увидеть в том или ином месте. И уж точно это не арбуз среди лотков смородины и черники.

Сейчас вся команда в растерянности. Вложиться в новое продвижение — значит снова строить с нуля. Не факт, что это вообще окупится. Потому что теперь играют по другим правилам, и поле — уже не наше.

Посоветуйте, что лучше сделать в такой ситуации? 👇